竞争加剧，建材行业对顾客的价格和定金收取反而退步

很多人看到这个题目，觉得很不可思议。理论上竞争越激烈，价格就应该越低，对顾客的定金收取就应该越少，为什么会出现反方向的事情？是不是觉得我在乱说。

但是，这几年来建材行业的现状的确是如此。就以一个简单的订（定）金为例，在2005年，2006年前，的确是订金收取是比较高的，经常是500，1000，2000甚至全款。但是，到了2006年，记得我们就开始大规模的实行了订金100元，不限时限可退，无理由可退（定制产品和特殊产品下单后不能退），行业内很多商家在13年前，也大量的采用了这个模式，特别是各种团购，大多数在2006-2012年期间，都是这种模式。

当然，这种模式对于我们的顾客来说，肯定是最划算的，因为毫无风险。而那个时候，一场团购还是要接很多订单，虽然后面有退单，但是，比例并不是很大，商家也得到了实惠。

但是，当时间进入2012年2013年后，很多商家却改变了这个模式。实际上现在能够坚持收取100元订金并且可退的商家已经不多了。

是什么原因造成了对顾客的服务反而在后退啊？就是竞争的加剧：

1.因为竞争的加剧，现在活动过于频繁，每个品牌每过一个月不搞场活动仿佛就过不下去了，甚至很多品牌到了每周都要去搞活动的地步。原来可能我们每个顾客手上只有1，2张订单，而现在，可能一个品类就变成了3，4个品牌的订单，直接造成了退单量大幅度上升，于是很多商家为了锁定利润，采用了高额定金，不可退，或退货时间很短的方式，实际上是锁定利润的一种方式。甚至，现在到了很多不是收取定金了，而是采取提前很久交付全款的方式。

2.以前很多网站组织活动或团购，基本只收取场地费用。那么，订单可以退商家损失不大，但是，这几年部分团购或活动组织者采用了定单提钱或销量提成的方式收取费用。在这种情况下，商家只能采取收取相对高额的定金并且定金不退的方式，否则退单就要严重亏损。

3.这几年因为竞争的加剧，很多商家已经成了利用资金链进行生存的地步，甚至因为竞争的加剧，广告和活动投入一场比一场多，那么，收取100元订金还可以退，明显投入这么多是要亏损的，所以，这样的情况要逼得活动需要收取更大金额的定金来解决资金链的问题和支付高额的广告费用。

因为这样的原因，现在我们的活动订金100，可退的反而很少见了。大多变成了500，1000，2000，甚至于全款，一般都不可退，即使可退，退单都会非常麻烦。

那么，竞争的加剧又怎么会上价格上升啊？

1.频繁的活动造成了广告促销费用的急剧上升，而不做活动又没有销售，那么，这部分费用必须转嫁到销售价格上面，所以，反而造成了销售价格的上升。

2.市场容量的减少，造成很多材料商在很大程度上渠道依靠于装饰公司，而装饰行业集约化的竞争，又造成装饰公司在整个链条中话语权上升，这点也造成了销售价格的上升。

3.活动组织者每次的活动费用的上升，也造成了价格的上升。

实际上现在材料商们在玩了个零和游戏，本来A一年只投入50万广告做活动，B那么一年也投入50万，现在A投入100万，抢了B的生意，于是B就跟上投入100万。渠道的道理也是一样，到最后，A和B都投入了500万，但是，结果和A于B都投入50万没有区别，但是，你不投别人要投你也没有办法。

这几年竞争的现状，就让我们这个行业进入了这样的一个反而在倒退的局面。起码是对顾客服务上面，就以定金为例，现在很多都是提前很久，3个月，半年，甚至1年预定，在这个时候，根本无法去肯定到底要那款材料，那个颜色，数量多少，配置是什么的，甚至还有很多顾客没有接房。但是高额的定金一交，又不能退，顾客就完全失去了选择权和后悔权，还有很多是今天看了一款特价，实际用的时候大多数都不会选择或只选择很少一部分这款特价，其他的东西很贵，但是，这么多钱都交了，最后，只能做了。可能最后是价格不合适，风格很勉强，质量不合适，预算不合适，但是没有办法，甚至商家跑路的消息也是不绝于耳，造成顾客巨大的损失。

赖总确实把行业分析的很透彻呀，你这让其他商家怎么做生意嘛，哈哈

作为外行人，涨姿势了

非常喜欢力诚的做法，敢敞开门来做生意哟

支持！

难道这就是恶性竞争？

难道这就是恶性竞争？

我吃过亏的，订金定金傻傻分不清楚

分析的很透彻

我们不止要愉快的下单，如果涉及换单、退单，也能愉快的进行，那才是真正的团购。当然那是在下单时，双方协商确定的3个月、半年、1年等这个期限内进行的

 订金可退，定金不可退的。