前语：说起采暖，地暖这类名词，在重庆这个西南的城市人，肯定觉得有点遥远，有点神秘，也有些人会说，有空调就可以了吧。带着这些疑问，记者来到重庆美洛暖通设备有限公司，采访了罗木总经理，长谈之后，揭开暖通的面纱，其实并不神秘。
采访时间：2010年3月25日
采访地点：美洛暖通
采访嘉宾：美洛暖通总经理罗木
采访记者：房天下
美洛暖通总经理 罗木
【记者】：首先非常感谢您能接受我们的采访，对于行内人士来讲可能比较熟悉美洛暖通，但大多数消费者还不了解，请您介绍一下美洛品牌及产品。
【罗木】：美洛成立至今已有5年，致力于成为高端的家居品牌，同时代理了德国威能（热水器及部分技术），德国瑞好（地板采暖系统），以及德国凯美（暖气片）等供暖的尖端产品，致力于把欧洲的采暖系统带给重庆的消费者，目前重庆的客户已经达到1000户，通过客户积累，也实现了服务方面的工作，09年美洛成立了客服中心，设立了400电话，这样的话客户可以快速找到我们，我们也能快速的为客户解决问题。美洛品牌在重庆有很多人不了解，其实暖通这个词比较大，而且重庆不属于中国的采暖区，所以美洛前期的受众都是高端用户，通过09年的推广，已经逐渐进入普通家庭。在重庆，湿度比较大，冬天温度不低，但是很冷，所以有必要使用采暖系统，也可以提供中央生活热水，一举两得。很多人觉得，有空调就不用采暖了，这是误区，空调违背了暖气常理，由上而下强势下压，而采暖无声，环保，适合人体机能。在能源方面，采暖壁挂炉使用的天然气，10个节能30%左右（不同户型有所不同）。综合这块来说，通过重庆市场及客户群来看，美洛对重庆采暖（市场）的信心非常大。
【记者】：目前重庆市场上也有其他的暖通品牌，您觉得美洛的核心竞争力体现在哪里？
【罗木】：首先致力于和国外公司合作，这些公司说实话是行业内比较尖端的，和战略伙伴合作，对于他们来讲，也是慎重的，我们有幸成为代理也是有理由的。美洛是很注重服务，一直在探索一套适合自己的服务，通过施工回访，安装回访，体验度的回访，得出了完整的一套经验，我们每年都在统计，有30%是口碑相传才成为美洛的客户，客户注重的是服务。另外美洛不是商场里单一的产品，采暖系统是多个采暖产品的综合的集成系统，需要专业的设计施工的流程，美洛有10个工程队，统一培训，所有工程都是按重庆的特点实施的到每个客户，这也是潜在的竞争力。
【记者】：美洛目前是1000家用户，到2010年底，您的目标是多少家？
【罗木】：到2010年2000家左右吧，这也是09年底制定的目标。
【记者】：简单聊一下您2010年的营销策略，怎样打开重庆的市场呢？
【罗木】：美洛一直致力于提高市场需求，媒体宣传上，和房天下合作，另外包括分众传媒，杂志，报纸都在计划之内。内容上准备多发布一些暖通知识，让更多消费者了解采暖，让大家走出误区，不是只有高端用户才能用采暖，使用采暖也可以省去热水器安装，投入也不高，节省了使用空调的能源，享受舒适生活，适应重庆的天气。春节后的市场发展来看，采暖已经走向中端。
【记者】：夏天不用采暖的时候，会不会影响热水的使用？
【罗木】：不会影响。虽然采暖只有2-3月，热水是可以365天提供的，主机壁挂炉完全可以提供需求，而且壁挂炉的结构和普通热水器不太一样，是通过内部的某一设备在换热，通过一次性热水把外面的水带热。
【记者】：2010年主要在家居这一行业发展，有没有想过其他方面开拓？
【罗木】：2010年战略的定位，也开辟中央空调这一块，因为重庆市很热的，去年的12月份就开始着手做空调这一块。另外，因为采暖是用水的，美洛也增加了德国品牌的中央净水的设备，让客户能快速的找到服务他们的公司，也希望在重庆打造集成家居的概念。
【记者】：对于2010年的2000个用户，您想说些什么？
【罗木】：以前的1000个客户都是优质客户，对美洛的成长带来了很大支持，对于新的客户，想说的就是，美洛和客户之间不是商家与客户的关系而是朋友的关系，我们可以根据客户的需求，制定个性化方案，就像美洛广告语一样，温暖你一生，其实，采暖是可以走进普通家居生活的。
【记者】：最后希望您和我们一起看看美洛的体验店，可以吗？
【罗木】：可以。
体验店正门 科技感里也有淡雅
直视采暖管道
复杂的工程 层层技术
效果图 小小的温馨的家
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