欧派壁纸马奇伦：保证质量贴心服务 让消费者放心

采访背景：

为响应政府号召，更好地服务广大购房者与装修业主，的房产家居网络平台搜房网于2月至4月，在上百个城市站点启动“春季攻市装修大行动”，响亮发出“理性消费、健康装修”倡议、发起春季家装消费大调查，并推出明星建材产品网络联展、装修采购攻略、券风潮打折季五大系列活动，为装修业主提供全面、及时、便捷的家居装修服务。【“春季攻市装修大行动”活动总专题】

理性消费 健康装修——2011春季装修倡议书<<<<<查看详情

家居建材明星产品网络联展>>2011春季攻市装修大行动>>2011春季装修攻市调查问卷>>

采访时间：2011年3月11日

采访嘉宾：欧派壁纸重庆地区总经理 马奇伦

采访记者：李争

欧派壁纸重庆地区总经理  马奇伦

【记者】：每年春天都是装修市场的旺季，2011年的春天比较特殊，今年我们遇到了极为严厉的楼市调控政策，在此背景下，家居业今年走势如何，业内人士有不同的看法。请您谈谈您的观点，目前从您所在的市场来看，这个春天家居市场有没有受到影响？

【马奇伦】：楼市调控政策，应该说它主要是针对那些囤积房产和二手房炒卖的一种控制。实际上，它对于真正有住房需求的人群没有什么阻碍，对于我们建材系列的产品的消费也不会有太大的影响。

【记者】：在谈到“国八条对家居业影响”的话题时，众多业内老总不约而同关注一个词“保障房”，因为有大量保障性住房在今年上市，且住房总量也是大幅增加，这对下游家居行业来说无疑是的消息。那么针对保障性住房，包括经济房、两限房，贵品牌是否有相应的举措？

【马奇伦】：我们品牌产品走的路线是针对中高端客户群体，绝大多数都是商品房或者高档住宅小区的消费者。保障性住房的客户本身就极少消费我们的产品，一些得到经济住房的客户也许省下了买房的钱，把更多的资金投入到装修当中来，这其实对于我们品牌产品是一件很好的事情。

【记者】：一年之计在于春，您怎么看待春季装修？对于装修业主，春季装修要注意什么？

【马奇伦】：春季装修，主要问题就是天气太潮。因此我们要做好防潮的准备，板材买回家要用木方垫起来，不要直接放到地上。在进行涂料施工时，基层防潮底漆是不能省的，涂刷完毕后要注意通风换气，争取程度的干燥。

【记者】：2011年春季，贵品牌是否有新品推出？简单介绍一下。

【马奇伦】：今年开春以来，公司也相继推出了一些理念性产品，这主要是针对一些个性化的客户群体，同时也推出了一些相对常见的花卉图案、乡村风格的产品。我们公司也在研发一些具有中国文化特色的产品，当下我们需要培养那种家族观念，历史传承的观念，我们要把历史文化传承下去，因此，在产品研发上也会相应做到这些。

【记者】：低碳环保已经成为了许多消费者关注的焦点，那欧派壁纸在这方面有做出过哪些努力呢？

【马奇伦】：目前墙纸的发展处于这样一个阶段，由于一些厂家技术不成熟，通常采用含有重金属的矿物原料做印染，在与墙的粘贴时使用不合格的黏胶剂，确实存在一些不环保的因素。

我们欧派墙纸严格参照国家标准来制作我们的产品，我们把墙纸面印刷，在油墨上由油溶剂改为水性剂，黏胶剂全部采用淀粉胶，因此消费者尽可放心使用我们的产品。

【记者】：3.15马上就要来临，本届3.15的主题是“消费与民生”，您如何看待这个主题？

【马奇伦】：3.15是百姓心中的愿望，它体现了一种公信力，对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是考验。消费与民生，它就像两个紧紧咬合的齿轮，我们要充分认识两者的依存关系，我们只有让民生得到更好的改善，才能让消费者需求继续扩大。

【记者】：说到3.15不得不谈到质量和诚信，公司在质量把控和诚信经营上有哪些亮点？

【马奇伦】：诚信经营是企业生存的基础，诚实守信是市场经济不可缺少的道德观念，也是一个地区、一个企业、一个经营者最宝贵的无形资产。

我们公司严格规定：一、要把保证质量和满足顾客要求放在位；二、要建立相应的营销服务系统，对客户的要求做出快速反应。

【记者】：3.15是每个企业的“促销开门红”，贵企业在3.15期间有哪些促销方案回馈消费者？

【马奇伦】：每一年的3.15是我们终端销售的一个黄金节日，我们公司为了回报新老客户，在总公司的大力支持下，不但给予消费者所购产品打折，而且在下单后还可以根据不同消费程度返现。如果达到一定金额，还可以赠送我们公司的胶水和基膜，这次可谓是诚意无限。详情还请消费者关注我们店里的具体促销信息。

【记者】：能否阐述一下贵企业关于绿色装修及理性消费的理念？

【马奇伦】：现今的市场上还有很多材料未达到环保标准，我们公司提醒广大消费者，尽可能选择一些大的品牌购买产品。当然也要根据自己的实际消费能力来搭配，尽量让自己的家装完美而适合。

【记者】：好的，非常感谢马总接受我们的专访！