维意邓伟：引领行业新潮流 让客户先定家具后装修

背景：2001年定制家具进入重庆市场，到今天，已经走过十个年头。十年的时间，是一个行业奠定基础的时候，是一个行业的培育期。那么，经过十年的洗礼，如今重庆的定制家具业如何？记者对此作了调查，从01年到11年从最初的几百万销量，到今天的几个亿，每年增长50%，到现在翻了100多倍的销量。从最初的50家做到现目前重庆市场已经大大小小的200多家含有定制家具的专卖店。目前定制家具在整个家居市场占有率为10%-15%之间，从宏观的数据来看，再把现在市场占有率来作比较。从这些有效的数据中不难发现，定制行业在整个家居市场中占有的比例还很小，又随着现代人们对生活品质的追求，越来越多的人开始注重个性化、人性化的设计品牌进入到生活当中，为他们带来的高品质生活。定制家具个性化、专属性的设计需求在这几年中逐渐浮出水面，呈急剧上升趋势。

一个行业的发展，在一定的时期，是需要借助某种力量来推动其更高层次的发展空间。必须要有一个市场的规范来约束行业中不正当的行为。及时为消费者提供优质的服务并监督商家行为准则。发现问题时间以第三方的公正态度来解决问题，于是重庆定制家具协会重庆分会6月13日在渝正式挂牌成立。正式启动对定制行业的规范监督与消费者提供最优质的协会服务。

采访对象：维意家具经理 邓伟

采访时间：2011年7月6日

采访记者：李娟

维意家具经理 邓伟

【搜房网】：请问定制家具在重庆的发展怎么样？目前的市场现状如何？

【邓伟】：总的来讲，重庆的定制家具还处在发展中状态，但市场目前是无绪的，因为很多都是披着洋品牌来忽悠客户，导致整个市场杂乱，客户不是内行，判断失误，花钱买不到真正的好的定制家具。

【搜房网】：您的企业多久进入重庆的？发展现状如何？在发展过程中遇见了哪些困难？

【邓伟】：进入重庆有4年了，现在的发展基本上处在上升的趋势，有很多的订单都来自客户的口碑。至于困难就是：身边的所谓的整体家居，搅乱了正常的经营市场，这个很头痛。

【搜房网】：请问您的企业从进入重庆到现在增长率有多少？请问这样的增长达到了您预期的效果吗？怎样的增长才算是对市场有利？

【邓伟】：增长率没有算过，但一点都没有达到预期的投资效果，只有规范市场才能更好的为客户服务，同时也能对整个市场有利，否则一时的增长都是假象。

【搜房网】：定制家具将家居生活变得个性化，对商家来说，每一个客户都是一个细分的市场，商家是如何通过人性化服务来赢得这个新市场？

【邓伟】：首先要了解客户的装修风格，个人喜好，家庭成员，**。当你了解这些后，你卖的不是产品，是服务。当然我们维意人，都是用专业的眼光和客户交流，同时我们会用一对一的方式对客户，设计师会在量尺后用我们的软件为客户做一套家居的效果图，客户在未购买就能看见自己的房间的整个搭配，在这期间客户可以任意变换，直到满意为止，重要一点这些都是免费的，同时配合装修公司，共同来完成这个作品。

【搜房网】：你们近几年在渝推出的新产品有哪些？市场反馈较好的有哪些？这些产品在设计、推广、营销上是如何迎合消费者的品味和需求的？

【邓伟】：新的产品都要经过市场检验，我们不是一味迎合消费者的口味，而是引导客户家居的潮流，比如去年我们的新古典就非常好销，原因在于就是把握了市场的脉搏，客户很满意。

【搜房网】： 随着电子商务的发展，越来越多的家居企业开拓了网络销售这一渠道。请问在电子商务这一方面，你们的推广思路是如何的？你认为个性化定制该如何契合于网络？

【邓伟】：这方面正在尝试，我们都是用效果图呈现，让客户先定家具、再装修的理念，客户可以先传给我们装修图纸，我们免费做一套效果图，先看看，先了解，再订购。