松堡王国郭向阳：敢于承诺做环保及结构安全的儿童家具

松堡王国总经理 郭向阳

【家居网】：首先请郭总给我们的网友介绍一下松堡王国家具特色，以及如何改善消费者生活素质。

【郭向阳】：松堡王国是一个专注于青少年环保家具开发与销售的行业领军品牌，与其他家具相比，我们的产品原材料上采用北欧进口松木，材质稳定、可靠、耐用，而且很具环保特色。公司成立之初一直出口日本市场，在产品检验上，经得起国际高标准严格的考验和挑战，产品环保及结构安全也得到了业界人士的一致认同。

【家居网】：您认为家具行业最容易产生消费纠纷且被投诉的问题有哪些？

【郭向阳】：作为实木类家具，我们企业所在的行业容易产生消费纠纷被投诉的问题是产品开裂及扭曲。因为中国地域辽阔，温差极大，特别是在北方地区，用料不好及做工不精的实木家具会具有以上典型特征，最容易引起消费者投诉。

【家居网】：目前面对消费纠纷与投诉，家具企业的做法一般是怎样的？

【郭向阳】：一般遇到投诉，企业的做法是不逃避，不推托，给消费者调换产品，积极解决问题，直到消费者满意为止。

【家居网】：为降低家具领域消费纠纷与投诉，您认为企业或相关部门应当如何做？

【郭向阳】：我觉得，做为生产企业，应该严格按照国家相关标准来生产家具产品，包括用材的环保标准及结构的安全标准，不能够以次充好，货不对板。同时行业应该自律，不只是说一套，做一套，不能只在相关部门质检时才达标，而应该是真正做到每一道工序、每一件产品都达到标准，把好质量关。另外提议媒体也起到监督的作用，积极曝光不达标的企业及产品，促进行业规范发展。这样，才能从根本上降低家居领域消费纠纷及投诉。

【家居网】：2010年的315即将来到，松堡王国将有怎样的迎接准备？

【郭向阳】：我们将始终如一地执行企业原有的家具生产及检验标准，而且是执行比国内标准更高的出口日本的标准要求。产品采用北欧进口的松木，保证100%的环保。在产口结构安全方面，也严格按照国际标准来检测，经得起考验。

【家居网】：节日来临之际，您最想对消费者说什么？

【郭向阳】：我们想对广大消费者说的是，请放心使用松堡王国的产品，在松木儿童家具领域，我们在环保及结构安全方面领先，这个是我们敢于承诺的。

【家居网】：最后再补充一个时下很热门的话题，针对倡导低碳生活方面，松堡王国有什么新的举措？

【郭向阳】：针对低碳经济方面，我们企业有以下几点举措，首先是家具全部采用水性漆，这样就避免了家具上漆工序过程中对大气环境的污染；其次，在工厂生产车间及办公区，照明全部换上节能环保的LED照明，节省用电；而工厂办公区域空调这一块，以前用的是中央空调，现在换上节能的分体空调，而且增加在办公区域的风扇数量，达到促进空气对流节能的目的；最后，我们在员工宿舍安装太阳能热水器，对天然资源合理循环利用，为地球环保尽企业每一分力。