TATA王德伟:外在客户与内部客户同样需要企业重视

首选家居品牌系列之公信力量系列报道
2011-09-07 09:40:00  搜房网 李娟  收藏  打印  字号:T|T微信分享
[提要]8月21日,由搜房网及重庆商报主办的,重庆“公信的力量”家居品牌评选在经历了近一个月的火热评选后,网络投票阶段圆满结束,正式进入综合评选的尾声。自7月27日,搜房网关于公信力活动的启动论坛后,活动影响力在行业内部逐渐扩大。

背景:8月21日,由搜房网及重庆商报主办的,重庆“公信的力量”家居品牌评选在经历了近一个月的火热评选后,网络投票阶段圆满结束,正式进入综合评选的尾声。自7月27日,搜房网关于公信力活动的启动论坛后,活动影响力在行业内部逐渐扩大,评选涵盖了瓷砖地板、橱柜、软装等10余个家居类别,数百个家居品牌,采取“海选”方式,全民参与。

本次“公信的力量”品牌评选将于8月25日正式向全市人民宣布评选结果,并由主办方为公信力品牌颁发公信力奖牌,同时将举行“公信的力量”行业峰会,业内大腕共同参与论道家居行业的发展及公信力的推广。

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“此次重庆家居公信力品牌评选展示活动的推出,就是为向消费者推荐一批行业领先、诚信经营、有示范榜样作用的家居公信企业。”8月25日,重庆市城乡建设委员会建管处副处长蒋寿光、重庆建筑装饰协会秘书长肖能定、重庆主流媒体、家居企业代表等两百余人,在南坪国际会展中心1F大厅,共同见证了“201**国(重庆)家居装饰建材博览会高峰论坛暨家居公信力品牌颁奖盛典/行业责任承诺仪式”这一重庆家居界的盛事。搜房网在时间进行了全程跟踪报道。

TATA王德伟:外在客户与内部客户同样需要企业重视

TATA木门重庆总经理 王德伟

TATA木门王总坚定的表示希望大家不要再围绕到达芬奇事件去说行业了,媒体们也不要再刻意的去报道了,因为王总认为这是符合国内家具行业的现象问题。在行业内,王总认为现在能做的只有两部分,司仪就是为我们的客户着想,第二就是内部客户,也就是指企业自身的团队和内部员工。这两种客户对企业的核心价值都是一样的,如果在一个企业本身来讲他对内部客户和外部客户都做到诚信了,那么怎样他都不会出现任何问题的。因为你没有对不起你的客户,也只有做好了王总所述的以上两点,就不会再出现质量和服务问题了。

另外,王总还指出客户装房子时,不许要重视的就是首先这个产品是不是适合你自己,然后就是要看重一个品牌问题了,品牌的规模、产能、服务、是否流行在市场上,只有这一系列的问题满足了,消费者才能选到满意的高品质产品。

从此观念可以看出,是否一个企业的落败不光要看外在的客户群体,还要多关注自己内部的客户群体,因为连自己都不能过自己的那一关,是不是就更不能得到消费者或者整个行业的认同。在很多个事件以后,好好的调整自己的企业步伐,尽量的完善每个细节,这样才能长远的发展下去。

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