大话家居：掘金五一黄金周，重庆家居业如何"忙"？

2012年4月，值今年装修旺季，搜房网联动集合千余家居企业、万余装修社区、百万装修业主共同发起《装修季•社区行》系列活动！活动旨在通过搜房网这一专业平台，实现家居企业与装修业主互动沟通，促进品牌企业提升销量同时，满足广大装修业主放心消费需求。作为《装修季•社区行》活动重头戏，百城“装修俱乐部”落户搜房网，俱乐部会员将优先享受折扣优惠，尊享装修俱乐部组织的各项专属服务。

【背景】2012龙年春夏如期而至，每个装修季都是商家必争之时。家居业在过去两年经历了金融危机和房地产调控的阴云之后，无不期待在2012年的五一黄金周打一场漂亮的营销大战。据搜房网调查发现，很多家居卖场和品牌商家已经将“掘金季”提前，4月中旬开始，重庆的家具、建材市场早已硝烟弥漫。爆破营销、千人团购、走进社区、开业、庆典、团购、打折、套餐、送礼品……各种营销、服务纷纷登台献唱，家居业龙年之战一触即发。

但是，在整体经济形势和上游市场的双重影响下，家居市场的消费特点也在随之调整。那么，如今的消费者有哪些装修需求呢？商家的五一营销方案与消费者需求的匹配度如何呢？众多家居品牌为这个黄金周又做了哪些准备呢？业内人士对这个掘金季的“含金量”如何分析呢？

据此，搜房网于2012年4月正式启动“装修季社区行 装修者俱乐部在行动”系列活动，举行家居社区专属折扣联盟套餐巡展；家居建材五一促销信息展示；并结合线下走访，撰写五一市场冷热情况调查报告。在五一黄金周促销大战正酣之时，本期《大话家居》（2012年第34期，总第673期）特邀重庆家居大腕齐聚一堂，紧密关注行业动态，共聚一堂，畅谈2012龙年黄金周的“掘金”计划，为消费者的家居购物指点迷津！

嘉宾合影

论坛主题：掘金五一黄金周，家居业如何“忙”？

论坛时间：2012年4月25日

论坛地点：搜房网演播室（渝中区邹容路131号世贸中心15楼）

活动排期：2012年第34期 总第673期

论坛流程：

2:20~2:30 嘉宾签到

2:30~2:35 论坛开始，主持人介绍嘉宾

2:35~2:40 论坛背景介绍

2:40~3:40 论坛正式开始，嘉宾讨论环节

【论坛议题】

把握市场 • 消费需求是核心

1、 发布2012重庆业主家居消费现状调查报告。

2、 以您多年的从业经验来看，消费需求有怎样的变化，今年的趋势如何？

关注行业 • 知己知彼是关键

3、 家居企业近期“忙”度现场调查。

4、 结合上下游市场走势，预测五一市场冷暖。

谋生发展 • 营销手段是**

5、 五一市场促销政策曝光。

6、 企业接下来将有哪些举措来抢占市场？对于“社区营销”有何看法？

参与嘉宾

重庆搜房网主编 秦娜：我们的4S装修服务站线上部分主要基于搜房网重庆500多个楼盘和几万条房源信息，2000多个业主论坛，装修论坛的详情页面而存在的，在多个页面都有展示。包括外网合作的推荐和链接页面也都指向这些楼盘数据和装修数据。同样，家居的户型解决方案和建材产品库也是业主关注的一个**。这些页面的点击都是很高的，像我们流量的来源中30%以上都是业主对装修方案和详情数据的需求。4S服务站的线上部分就分布在这些各个子页面中。

重庆源茂装饰副总经理 王跃：我更希望多元化的营销，重庆还是缺人，各方面的人，业务员、设计师等各个方面的人。我们首先是要补充人员，这是我们要做的事情。

法恩莎卫浴重庆总经理 黄聪艺：我做卫浴有14年了，以前的五一是集中在一个礼拜的销售，现在我们提前了，差不多一个月的周期，往前往后。今年五一不是非常火爆的情况，但是我们从315的活动之后，四月份的情况来看，我们这一块可能会有一些蓄水。

重庆臻美装饰工程有限公司总经理 王军：我做的百日促销，我五一没有选择促销活动。如果我选择的话，力度大了我会伤害前面的客户，力度小了还不如不做，就是这样的。

十二分装饰重庆总经理 刘航志：网络上的客户，确实是分两种类型，一种类型是比较喜欢专业的，这部分人会详细地看一些装修实例、经验，总结了之后，把我们刚才说的价格、质量、服务来综合了选择。

千度装饰总经理 邓亚玲：我们这一块动作相对比去年投进来大一些，跟你们合作是势在必行的，还有其他的装修平台，费用应该是去年的三到四倍的样子。

鹏友百年营销总监 焉琳：市场冷暖这一块，重在预防。因为整个公司多元化的营销模式和整个团队的构架以及产品升级服务，都是导致你公司业绩、产品销售的冷暖的因素。

兄弟装饰网络营销部经理 刘美洪：蛋糕在缩小，反而抢蛋糕的人越来越多。也许今年会面临洗牌，会出现中高端和中低端的分类，中低端是非常尴尬的市场，他们会想会继续做中低端还是中高端。

蜜蜂瓷砖重庆区域经理 田立强：对整体的家装行业说，房地产市场没有松动的迹象，从普通的家装消费肯定会有下降的趋势。但是对于做高端品牌和高端建材市场，因为他们的资金面是雄厚的，包括别墅、洋房他们有更多的时间经历投入家装行业里面。

宏伟装饰副总经理 王柳：宏伟装饰作为一个96年成立的一家老牌装饰企业，一直以来都是依靠传统的渠道获取装修客户资源，伴随着家装市场客户日益年轻化、网络信息平台影响的人群更加广泛，我们公司近期更加重视网络渠道开发，争取更多展示企业核心优势的机会。

【主持人】：各位嘉宾下午好，首先欢迎大家来参加我们论坛，我是家居网的新闻编辑和记者，也是今天的主持人。我们论坛是673期，也是2012年第34期。为了迎接五一到来，我们特别策划了这么一期大话家居，所以我们今天的主题是掘金五一黄金周，家居业如何忙？

大家先做一下自我介绍，互相认识一下。

（嘉宾一一自我介绍）

【主持人】：首先我给大家介绍一下我们论坛的背景。搜房网在三四月份做了大量的调查，我们发现在五一到来前，四月中旬，重庆家居、建材市场促销大战实际上已经开始了。比如说进社区、开业、庆典、团购等等，所以我们引起了行业的疑问。如今的消费者有哪些装修的需求？商家的五一营销方案跟重庆消费者需求的匹配度是怎么样？所以我们今天特别举办了这一次大话家居。而我们此次大话家居，也是装修季社区行装修者俱乐部在行动这样一个背景下举办的。

今天的论坛分为三个环节，每一个环节我们会针对议题互动发言讨论。

下面我们进入个环节，把握市场，消费需求是核心。首先我们就前面提到的，搜房网是联动进行的大调查，我们重庆也是各种渠道方式调查了重庆业主2012年家居消费现状。大家可以看一下，这些是我们实地调查的部分业主。除了实地以外，还通过网络，利用搜房网强大的平台优势做了一个网络调查问卷，这里有调查结果。里面涉及的问题，包括消费者在五一是否会进行家居建材消费购物，在选择家居、建材产品最关心的问题是什么等等之类的问题。最后我们写出了一个报告。这是消费者真实的留言，从实际情况来看，有些觉得五一节要出去旅游，没有时间选购产品。有些说并不一定要等到五一节，比如说四月中旬的时候，促销大战已经开始了。还有就是有时间就会通过各大卖场和品牌相互的比较，这说明我们行业竞争比较激烈。还有一些年轻的消费者会选择网络团购来买家居建材产品。所以总的来说，我们消费者表示，主要原因是看中产品，质量价格都满意，我想这个是一个黄金法则。所以消费者的需求总是很实在而实惠的。

下面我们进行今天的议题，刚才我们实地采访了，也通过网络调查了，也做了一些数据的分析，这些是消费者针对不同问题的回答的比例。可以看出，许多消费者希望直接打一个更优惠的折扣，这也说明他们的需求比较实际。我们分析了这样一个结果，价值、质量和服务始终是消费者选择家居建材产品的黄金法则。

总的来说，我们还是比较乐观的，因为五一的时候，业主需求还是存在的，但是他们的要求是物美价廉，这个是任何人都追求的。

接下来进入自由发言讨论的时间，刚才我们以媒体的角度做了业主需求的调查，接下来请嘉宾以各自角度来说一下，您认为，或者您接触到消费者的需求有怎么样的变化，今年的趋势又是怎么样的？

重庆臻美装饰工程有限公司总经理 王军

【王军】：消费者更多的是看中品质，对任何一个产品的质量要求比较高。

重庆源茂装饰副总经理 王跃

【王跃】：同意臻美装饰王总的意见，因为现在我们是低端品牌装修，我们发现他们不但在乎价格，而且非常在乎质量，非常理性地去处理装修的问题。不是像以前追求美丽，而是追求质量、设计、价格，性价比。

【主持人】：消费者越来越理性了。

兄弟装饰网络营销部经理 刘美洪

【刘美洪】：我对网络消费人群了解不是很多，我们跟业主打交道比较多，感觉现在的业主对质量，就像王总说的品质，他心理的印象好象有很大的落差。比如我们觉得品质很高的，他们觉得不行，我们觉得性价比高的，他们觉得贵了一点。这对网络消费人群存在非常实在的问题，现在的消费者很理智。

【主持人】：不一定是针对网络消费者，从您企业自身的角度，您接触的消费者是怎么样的消费心理？

鹏友百年营销总监 焉琳

【焉琳】：刚才几位前辈说的很有道理，我们下了班也属于消费者。从消费者的角度来讲，肯定是追求性价比。我追求消费的氛围，怎么去引导消费者消费，整体还是围绕整个产品和营销氛围。

十二分装饰重庆总经理 刘航志

【刘航志】：现在感觉到，网络上的客户，确实是分两种类型，一种类型是比较喜欢专业的，这部分人会详细地看一些装修实例、经验，总结了之后，把我们刚才说的价格、质量、服务来综合了选择。但是还有很大部分的人，他实际上更多的是希望在网络上像钓鱼一样。我发布一个想装修的信息，大家来找我，我再慢慢筛选。我们觉得做企业的话，肯定有个定位，你到底选择的哪种人群来进行推广，然后有针对性的进行相应的营销。

蜜蜂瓷砖重庆区域经理 田立强

【田立强】：从前面几位老师看的情况，都有一些共同点。但是我们现在所针对的顾客群在重庆行业都是高端的客户群，所以对他们需求的变化，产品和服务上面，更注重的是服务，而不是产品的功能性。因为我们的客户群是高端的，所以消费需求和心理的变化更理性化，更注重差异化的服务。所以对这样一块，整体的从2011包括前几年到这几年，更多的人要求物美价廉，但是我们的客户要求更能体现装修的效果。

【主持人】：从嘉宾的发言中可以看出，消费者变得更加理性，更关注家居建材哪一方面，可能根据不同的公司不同的人群来定。有的关注服务，有的注重朋友的推荐，注重身边消费的氛围。

刚才我们分析了消费需求的特点和趋势变化，接下来进入第二个问题，我们要关注行业。关注行业就包括关注行业的发展环境，对内来说就要关注自身的发展实力、定位和基础等等。所以，关注行业，知己知彼才是取胜的关键。我们在这个方面也做了线下线上大量的调查，现场我们想做一个小小的互动。我们有几个问题，请大家简单的选一下。千度的邓总，这个问题可以您回答嘛，你最近忙的程度是什么登记？

【主持人】：我们调查问卷就做完了，同样我们在前期做了一些大量的调查工作，也采访了一些重庆家居业的人士，他们也是从各自角度回答了刚才的问题。除了重庆以外，我们是联动的采访，只要有我们搜房网分公司的城市都有，大家可以看一下我们的调查结果。五大区家居人忙碌程度的调查表，可以看出，三四月份，跟王总一样认为是最忙的时候，占比例的人数，像西南地区也是三四月份。可以看出，在同一个圈子或者针对同样的消费者群体，大家的忙碌程度都相类似。

论坛现场

调查环节就结束了，请各位嘉宾结合自身掌握的市场情况预测一下五一市场，或者五一节以后市场的冷暖程度，这一次从田总开始。

【田立强】：对整体的家装行业说，房地产市场没有松动的迹象，从普通的家装消费肯定会有下降的趋势。但是对于做高端品牌和高端建材市场，因为他们的资金面是雄厚的，包括别墅、洋房他们有更多的时间经历投入家装行业里面。所以高端品牌的话，应该还是有发展的趋势，而且蜜蜂瓷砖市场份额还很少。所以应该会有向上的趋势，不会有下降太多的趋势。

【主持人】：目前市场份额比较少，所以空间发展比较大。

【刘航志】：我们情况跟蜜蜂有点类似，我们去年调整了一下，今年会对中高端市场做的工夫多一些。加上我们今年对网络营销也重新做了一些调整和改变，应该说今年的情况比去年要好一些。

【主持人】：您提到，网络营销政策的调整，具体是怎么样的调整？

【刘航志】：比如说由原来单纯的回答网友的问题和上传案例到论坛的方式，到我们也开通了装修版块设施服务，包括其他的一些网站的投入。原来我们营销模式，比如说是专门网销，两个人来做，现在变成一个全体各部门的投入。

【主持人】：更加重视。

【刘航志】：我们的业主和公司的网上互动之类的。

【主持人】：也为其他品牌提供了经验。

【焉琳】：刚才前面两位说得很有道理，因为他们说市场冷暖这一块，重在预防。因为整个公司多元化的营销模式和整个团队的构架以及产品升级服务，都是导致你公司业绩、产品销售的冷暖的因素。所以我觉得重在预防和创新，怎么达到从冷到暖的环节。

【主持人】：您认为，市场还是会回升？

【焉琳】：看你自己公司整个运营模式和团队的构架和操作了。

【主持人】：要充实自己的实力。

【刘美洪】：就整个行业而言，我不敢说话太大了。我们说市场冷暖实际上是不科学的，受了房地产的影响肯定是受影响的，比如说蛋糕在缩小，反而抢蛋糕的人越来越多。也许今年会面临洗牌，会出现中高端和中低端的分类，中低端是非常尴尬的市场，他们会想会继续做中低端还是中高端。在这个过程中，实际上预测五一市场冷暖，我认为并不是很科学。因为上游房地产行业如何影响，都有一个周期，不可能在一两个月之内，就现在来预测五一市场，就我们公司而言，五月份以前，我们的业绩同期相比翻番了，翻的非常厉害，甩开了行业其他公司，数据不方便透露了。就五一而言，对我们来说没有什么淡旺季，可能六七月相对来说会下滑一点，但是一个装饰公司就靠三四月或者九十月做业绩的话不稳定。特别是现在刚性需求还在，中国的消费者市场是循环的。比如说70年代的消费者已经过去以后，80年代的消费者又起来了，为什么我们现在注重网络营销，70、60后的人如果重视网络，那就是高端人群，现在80后的人参差不齐，我觉得五一来说应该还会有回暖。但是营销模式要看自己怎么做了。

【主持人】：分析的非常深刻，王总呢？

宏伟装修副总经理 王柳

【王柳】：我觉得盲目的预测市场也不是很科学的，因为这跟每个公司的营销和模式的推广还是不一样的。今年我们公司推出新模式的同时，我们也比较注重网络这一块，因为网络有很大的发展空间。通过网络全新的家装模式，我们也希望我们公司到11月份应该是上升趋势，不会下滑趋势，只是针对我们公司。

千度装饰总经理 邓亚玲

【邓亚玲】：从大环境的话，整个预测，我觉得装饰行业还不是很准确。今年有人预测2012不会很差，从装修客户群来说，我觉得客户量会增加，要装修的人可能会增加。从前几年的房地产买卖，08年之后大家觉得房价降了开始买了，09年涨起来了买的就少了，到了现在该装修的就装修了，也不好出租了，公租房也出来了，所以会选择还是装修出来了，卖了也不会赚多少了。所以我觉得大的来说，客户需求量会增加，但是小到我们公司的话，五一的市场，对看重节气的人可能会选择建材，真正装修的话，我觉得都差不多。结合本公司而言，网络营销模式，我们肯定把这一方面放在位，但是也要结合传统模式，线上线下结合进行。今年预测，我们公司应该今年会比往年翻很大一部分，从渠道上讲的话。

【主持人】：你们对消费者的把握和了解还是比较透彻的。从前面几位嘉宾的发言来看，大家都比较乐观。

【王跃】：说实话，我从事这一行也不短，从我们自身公司的营销情况来看，五一应该不会出现冷淡的情况。还有就是根据公司的营销模式，传统加网络相结合进行一种营销的话，关键是靠自己的营销模式。从我们这边来说，应该不会出现冷淡。

【王军】：我等一下有很重要的事情，可能等一下就要走了，我就说一下，我是小公司，分布比较小，冷暖的程度对我的影响不是很大。我自己预测，五一会比三四月份淡一些，六七八淡季，九十月份会回升。

【主持人】：刚才嘉宾的分享给我们传递了市场很多有效的信息，也值得我们学习。我们下面的环节，是根据五一市场政策的曝光，有哪些促销政策？

【王军】：我做的百日促销，我五一没有选择促销活动。如果我选择的话，力度大了我会伤害前面的客户，力度小了还不如不做，就是这样的。

【主持人】：好的，谢谢。

【王跃】：我们主要是有两个方式，一个是基础套餐的装修模式，还有就是团购优惠模式。是对于基础的，不是整体的。

【邓亚玲】：我们有一些措施，主要做一些团购、团装和一些从材料、工艺上的升级，给消费者一些增值的服务。

【主持人】：你们团购自己是举办还是跟商家合作？

【邓亚玲】：跟专业性的行业品牌合作。

【王柳】：我们五一主要还是着重推销入住式精装修模式，在优惠活动的话，应该没有什么很大的力度。因为我们主要是在于模式的推广，先把新的模式推广出来，然后再看后面的发展。

【刘美洪】：我们具体的活动还没有出来，根据我的经验，有两个方向，一个是作为这个行业来讲，不大不小的公司，有一个整合资源的能力，我们可以综合行业的资源，给客户提供一些最实在的增值服务，具体方式现在我也不知道。另外就是基装，刚才其他人都讲了，价值、服务这一块，我们作为大企业，肯定会给真金白银给客户。现在消费者对优惠都麻木了，我们会拿出真金白银出来。就是这两个方式，具体的，这个也不是秘密，到时候就知道了。

【焉琳】：我一直在强调，我们销售不是要搞促销的政策，我们**不在这里。我们**是在促销的场所，氛围、感觉，让消费者根据氛围、感觉进行签单。所以我们对于营销渠道而言，还是会从对客户的性价比的体现，再用整个活动的氛围和感觉，促进业主在这个氛围中进行成单。

论坛现场

【主持人】：同时做一个品牌的推广，没有专注于具体的折扣？

【焉琳】：折扣的话，现在很多客户对折扣都麻木了，现在很多公司都在搞折扣、活动，我个人觉得，整体的还是要讲整个现场的氛围和整合资源的概念，我们追求这一块。

【刘航志】：我们公司和其他公司在这上面有些区别。我们的客户，他们主要是两种情况，有一种客户关注我们久了之后，他不在乎有没有折扣、有没有活动，他铁定要找我们。我们现在有一种情况，我们觉得做不了，做不过来的，退掉，他说没关系，我等。所以他对折扣的问题，他一点都不在乎。还有一部分，同样也是关注我们很久的，但是他会在我们给折扣或者给一个促动点的时候，他就会下单。所以我们公司传统上，每一年几大节气，必然我们会做一些折扣也好，赠送也好，为这一部分客户提供这么一个出发点。真正完全靠我们推动的一个活动，仅仅是因为活动才来找我们的，这种客户很少，或者几乎没有。

【主持人】：我可以理解为你们不是用促销活动吸引消费者，而是你们了解消费者的需求，针对他们的需求来制定政策吗？

【刘航志】：对，我们是针对潜在客户，加一个助推力，我们是针对已经了解我们的人了。

【主持人】：你们注重长期品牌的积累。

【田立强】：我们跟刘总他们的客户是一样的，我们的客户群也是共同的，五一的政策跟他们一样，平时的节气有相对的出发点，更重要的是用品牌的优势和差异化的服务来打动客户。因为我们品牌的知名度，更细心、更耐心、更贴心的理念来做服务。本来意大利原装进口品牌的东西，在折扣上也不会有太多的折扣。

【主持人】：我们本来想大家具体的把五一的政策给我们暴光一下，没想到，消费者理性，各位嘉宾更加理性。接下来进入今天的最后一个议题，我们搜房网今年提出进社区的活动，我们进社区主要要四大核心，比如到马上交房的楼盘里面帮客户验房，免费验房的过程中来宣传我们的品牌。通过验房以后，我们会针对业主给业主提供一个户型解决方案，我们会定期到小区里面去进行装修知识的讲座。这些他都清楚了，他有实际的装修需求的话，我们会进行装修团购活动，几十个商家，数百种产品让顾客选购。我们四月份把进社区的活动重新的做了一个更深入的策划，今年四到五月提出了一个装修季，进社区，中国装修俱乐部这样一个活动。目前百个社区参与进来了，这是针对来说。消费者会员已经达到百万了，具体的情况，我们由装修的同时具体给大家详细的介绍一下。

搜房网装修帮专员 吴铸

【吴铸】：大家好，非常感性大家参加今天我们这个活动，刚才简单说了一下去年进社区的一个战略，包括今年4S服务，刘总也在使用。然后我们今年也有一个主题，装修俱乐部在行动，我们希望建立一个很好的平台，让业主和装修公司、商家一起打通更好的装修路径。

我给大家简单介绍一下，我们线上，因为大部分商家都会用网络营销这一块。因为我们这个搜索数据库，在家居方面还没有人有做过，所以我们也算是走在前端，大家可以了解一下，我们下面可以进行一个详细的交流。

（搜房网“4S装修服务站”PPT讲解）

我先给大家简单讲一下，主要是由五大块内容，4S为业主和企业提供线上、线下服务。为社区业主提供服务，搜房网在10万个访问量的楼盘社区，为业主提供专属家居装修解决方案，可以帮助业主是实用，第二是省钱，另外还有很好的服务。

线下服务就是参加搜房网的中国装修大学系列工艺课程，包括收房验房，户型设计，装修知识等。

帮助家居企业选择适合自己产品和服务的特定社区，抓决社区业主巨大的家居购买力，化达到品牌推广和产品销售目的。

搜房网“4S装修服务站”现场讲解

第四是企业的线下的服务，后面这些都没有什么必要讲的了，这些数据是我们业主人群很大，主要是这个意思。

我们进入主题，我们先看一下，4S的展示区域，传统装修帮是在无处不在的展示，有104个地方，现在4S做一个升级版，有一个装们的装修服务站。两大块，一个是品牌网点，标志的展示，第二是活动专区的展示。这里是有超链接的，点了标志就可以进入商家的店铺，更方便业主找装饰公司。

可能大家现在对4S展示区域不是很熟悉，我给大家看一下我们刚改版的前后的对比。这个是改版前后的功能介绍，这个是改版以前的4S服务站，品牌8个，活动专区也是8个。现在改版了，现在也是平铺8个，下面活动专区变成了4个。眼看没有什么区别，下面我们一条一条给大家展示它的改变。

品牌网店，建了4S服务站的，可能小区投放是0个商家，我们搜房网的8个打底广告，现在有一个商家的时候，他投了这个服务站，现在是这样的平布，换都是十二分。如果是两到八个，那就是先到先得，比如说只有两个的时候，就是12、12、12，如果是三个就是123、123、12，就是个买的肯定占优势。如果超过8个的时候，就是滚动了。

活动区域减为4条，每一个买了4S商家的，都有自己的活动的专属链接。这是没有人投放的时候，这个是有人投放，这里意思就是十二分一个人投放的。以前老版的话，可能会有空余，现在是只有4S客户在这里现实。这里是搜房网官方的活动链接。

现在我讲一下，4S改版之后，出现了两个比较强大的新功能。一个是焦点，一个是论坛加V。现在有一个装饰公司设计了很多案例，比如我是一个卖地板的厂家，我觉得这副图不错，可以在这个地板给我自己厂家打个标。标个1，假如我是圣象的，我会在后台包括产品名字、链接、价格都标在上面，以后如果图片通过审核了，你的产品信息都是跟图片一起的。以后客户来了以后，就不用去产品库里面看了，只要在案例上面一点，就可以看出来，包括产品名字、型号、价格都有。而且有一个超链接，点了以后，就跳到产品上面了，包括规格、参考图片都有，这个是标点的功能。

嘉宾互动

另外一个论坛加V，比如说十二分，加V的时候有两个东西，一个是是这里，我们还在做，到时候会在十二分标下面，会有一个V的标志，后面会写一个家装顾问。这个不是最重要的，最重要的是这里，会有一个签名档，这里会写上搜房网4S房屋，十二分装饰，包括电话都是跟着走的。下面还有超链接，比如点4S网店，就进入网店了。比如点了QQ，就会提示你加好友。比如促销信息，十二分的促销信息就上来了，非常直观。以后你到论坛发言，你只给业主提供解决方案就可以了，你已经宣传到自己的品牌和电话了。包括这里我点进去，还是十二分的网店，这是一个比较强大的功能，非常好用。

比如我们买了4S，我投放了楼盘，时间到期了，他的标志和签名档会不会掉。我们一般签订的4S是一个楼盘三个月的时间。加V会有一个家装顾问的标志，加V到时间了会下，但是签名档是根据服务时间来算的。

大概功能就是这些了。

搜房网重庆公司主编 秦娜

【秦娜】：我给大家总结一下，我们的4S装修服务站线上部分主要基于搜房网重庆500多个楼盘和几万条房源信息，2000多个业主论坛，装修论坛的详情页面而存在的，在多个页面都有展示。包括外网合作的推荐和链接页面也都指向这些楼盘数据和装修数据。同样，家居的户型解决方案和建材产品库也是业主关注的一个**。这些页面的点击都是很高的，像我们流量的来源中30%以上都是业主对装修方案和详情数据的需求。4S服务站的线上部分就分布在这些各个子页面中。我给大家展示一下：

（PPT演示）

这个是我们的案例库，这是只是能够看到有多少多少，所以业主搜起来很方便的。如果想搜三居室的方案是什么，都可以找到，这里就是做4S线上服务的。我们刚才讲到，4S改版的新功能，所以我们是基于楼盘、业主论坛、装修论坛、案例库，包括装修案例库和建材产品案例库，如果大家想了解，或者有网络营销需求方面的话，可以详细的了解一下，多看看我们的网站。相对来讲，我们现在更多的业主对他自己解决方案比较关注。我们还有线下的，有搜房网验房，我们现在还有活动专员在金科验房。还有针对业主的建材的优惠，在这一块，凝聚业主的方面，我们会下很大的共富。刚才说到，做装修俱乐部，也是为了给业主更好更多的解决方案，当然也离不开大家的支持，你们可以提供一些更好的解决方案，谢谢大家的支持。

【主持人】：我今天也是次这么详细，全方位的了解装修服务站，大家知道，搜房网的房产频道是非常厉害的，网友的人气非常高。所以装修服务站，完全是捆绑到新房具体的楼盘下面，所以有效性是非常高的，大家可以下来跟工作人员详细咨询一下。

我们研发的这个产品也是根据市场消费者变化需求来研发的，我们是作媒体的角度。接下来请各位嘉宾，从自身角度出发，在开拓市场方面有什么具体的措施。

法恩莎卫浴重庆总经理 黄聪艺

【黄聪艺】：我做卫浴有14年了，以前的五一是集中在一个礼拜的销售，现在我们提前了，差不多一个月的周期，往前往后。今年五一不是非常火爆的情况，但是我们从315的活动之后，四月份的情况来看，我们这一块可能会有一些蓄水。五一政策有，但是这里不好说的太细。加上刚才讲的网络营销，我们自己得到一些信息说，北京、上海有一些同行朋友在网上销售甚至是几百上千万，所以我们想，在这一块我们也会多多关注。

【主持人】：刚才邓总、刘总、王总很多嘉宾都提到今年很注重网络营销，您怎么看？

【黄聪艺】：法恩莎装饰总公司有一个网上商城，一个旗舰店，我们自己也想在重庆，跟你们也在合作，我们自己也希望链接这么一个网站，或者跟公司总部的链接，这样的。

【主持人】：社区营销这一块呢？

【黄聪艺】：这一块有专人负责。

【主持人】：邓总你们有什么具体的措施开拓市场？

【邓亚玲】：我们这一块动作相对比去年投进来大一些，跟你们合作是势在必行的，还有其他的装修平台，就不详细说了。费用应该是去年的三到四倍的样子，数额暂时就不透露了。

【王跃】：我们是多元化的开辟，我们在乎的是网络的宣传作用而不是从网络上直接带来的客户量，主要目的还是传统的应用，这是我在推广的。但是我们上面老大正在跟网络的一个合作。

【主持人】：您应该也倾向于网络营销吧？

【王跃】：我是倾向，但是我更希望多元化的营销，重庆还是缺人，各方面的人，业务员、设计师等各个方面的人。我们首先是要补充人员，这是我们要做的事情。

【田立强】：我们今年做了几大举措，主要有几个方面，我们联合中国装饰协会和几个高端的品牌做了一个网站，要住客网，是结合全中国地区设计师和客户，包括一些的高端的材料商起到一个交流的平台，把资源进一步整合。第二个，我们与在座的各位装饰行业，包括与中装行（音）等派一些国内的设计师去欧洲学习，这个活动在欧洲正在举行。

【主持人】：欧洲设计艺术文化活动。

【田立强】：对，我们今年蜜蜂还有其他品牌入驻，来提升这个市场的占有率。

【主持人】：这两个品牌是涉及哪个方面的？

【田立强】：也是瓷砖。还有就是店面的改版升级，传统的店面展示对客户和装修公司的设计人员没有太多的吸引力，所以我们把店面进行升级。另外提高差异化的服务来增大市场，另外我们很看中跟搜房网的合作，我们也尝试在网站上推广，对品牌的宣传加大力度。

【主持人】：可以下来跟工作人员详细合作一下。十二分装饰的刘总，我在论坛上看到网友留言，总结了如何准确的选择装饰公司，其中有一个提到，十二分装饰，你们在论坛比较活跃，并且非常的负责任，重视服务，那今年你们还有什么新的举措呢？

【刘航志】：我们公司和一线公司也区别，我们严格意义上讲还是小公司，我们本身就是以设计进场为主，工艺为辅作为基础。所以我们在网络推广上，还是以展示为主，同时给其他装友排忧解难为辅助，因为要跟大家互动。现在很多消费者也不仅仅是消费，到网络上了之后，网络也是另外一个社会了，很多时候，大家需要的是一种人情味的东西。我们在03年开始进行网络这一块工作的时候，相对做的好一些。但是到了2010年和去年，实际上这种跟网友之间的互动、人情味的东西减少了。因为我们把展示和公司模式化的东西展现的多一些。所以我们今年会把这一块装修的互动和人情味的交流进行强化，在市场定位上，肯定是以中高端为主。因为我们这个规模，如果靠中低端上量，我们肯定上不了。所以我们就只能是这种选择。

嘉宾认真记录

【主持人】：非常切合自身的发展实际，兄弟的刘总，我知道兄弟装饰今年家居文化中心开业了，你们在接下来会有哪一些举措开拓市场？

【刘美洪】：网络营销这一块，我不具备发言权，这一块我是来学习的。从公司角度来说，抢占市场，应该不存在抢占市场的说法。企业做到这个份上不大不小，应该更多的承担社会责任，应该更多的跟装友提一些实实在在的建议、帮助。不仅仅是把业主的钱掏到我们这里，实际上有很多方式，比如说我们采取人情味的方式，提供实实在在的帮助，他认可了我们的企业。我们本身是为已经对企业产生了巨大兴趣的客户提供实实在在的优惠，并不是说像铺天盖地的广告来影响他们。我们营销理念可能是提供一些更好的经验和方案来帮助业主，我们影响的业主去影响另一部分业主，应该是人情味更浓了。

【主持人】：让我们见识到了大企业的社会责任意识。

【焉琳】：听到各位前辈说的，都很有道理。我们公司主体的营销模式也是网络，也有一个比较成熟的网络团队。我们在现有的网络团队中，也跟王总说的一样，我们也想考虑多元化的营销模式、渠道、服务模式等。我们初步考虑就是像刘总说的，我们想做更多的人情味的网络实践，打造网络红旗，网络红人，在这方面多做一些发展。

【王柳】：我们现在主要是网站推广这一块，平台就是一些论坛之类，现在我们开始做的就是微博这一块。

【主持人】：社区营销这一块呢？

【王柳】：我们做的比较少。

【主持人】：有这样的意向吗？

【王柳】：应该说是有，宏伟装饰作为一个96年成立的一家老牌装饰企业，一直以来都是依靠传统的渠道获取装修客户资源，伴随着家装市场客户日益年轻化、网络信息平台影响的人群更加广泛，我们公司近期更加重视网络渠道开发，争取更多展示企业核心优势的机会。

【主持人】：我这里还有一个信息，4月11号法恩莎装饰获得了中国建筑卫生陶瓷十大卫浴品牌，恭喜！从这个角度上来说，法恩莎装饰是赢得了消费者的信任，您给我们分析一下重庆消费者的消费特点，今年有怎么样的趋势。

【黄聪艺】：重庆高端的消费群还是有的，我们比较注重对客户进行分类，我们会针对性的去做一些工作。包括消费能力比较低的那一部分消费群，我们现在也正在做一个工作，是组织他们进行团购坎价的活动，当然是通过第三方。各方面的方式正在各个消费层来做，因为现在房地产确实受到了调控，消费者在消费者一块更加理性了。我们在这一块上面，也会做一些努力。

【主持人】：刚才其他嘉宾考虑的时候，也提到消费者更理性了，这也是行业的共识。今天我们的大话家居论坛就要结束了，感谢大家参加我们的论坛，希望今后还有机会再坐在一起分享一些经验，开拓市场的举措和一些新的想法，到这里，我们的论坛就结束了，谢谢大家！

论坛结束