2010的风云变幻，2011的举步维艰，2012的时局难测。家居行业，曾经伴随着国民经济的快速崛起与扩张，成为时代经济激进之风向标。经过2011年的一番风雨，2012年家居行业胜算几何？家居建材企业如何随机应变？青田家私作为国内知名品牌，2012年有何发展规划？又有哪些运筹帷幄的决策呢？对此，我们对青田家私总经理张巧莉进行了专访。
2012年5月，值今年装修旺季，搜房网联动集合千余家居企业、万余装修社区、百万装修业主共同发起《装修季•社区行》系列活动！活动旨在通过搜房网这一专业平台，实现家居企业与装修业主互动沟通，促进品牌企业提升销量同时，满足广大装修业主放心消费需求。作为《装修季•社区行》活动重头戏，百城“装修俱乐部”落户搜房网，俱乐部会员将优先享受折扣优惠，尊享装修俱乐部组织的各项专属服务。
青田家私总经理 张巧莉
采访时间：2012年5月22日
采访嘉宾：青田家私总经理 张巧莉
采访地点：青田家私大溪沟店
采访记者：刘瑛
关于行业：刚需仍能支撑市场
关键词一：刚性需求
【记者】：张总您好，感谢您接受搜房网专访。2011年，在国内外市场与经济形势不断发生变化的大背景下，中国家居行业遭遇前所未有的压力，2012年仍然是乍暖还寒。您作为家居行业资深人士，对于行业2012年的发展有何看法？
【张巧莉】：2012年应该说受宏观调控的影响，依然不会太好，行业这块也会很淡，但是即便这样，还是有刚性需求的，包括存量房，公租房等，还有就是换家具的用户，这也是一部分需求。在我看来，这个市场刚需比较大，所以还是充满信心。另一方面，企业做的好的话，不管再怎样的市场情况下，都可以做的比较好。
关键词二：非促销
【记者】：“积极面对压力”是业内的普遍状态，但是营销方式一直难有突破，您认为目前在营销模式上，有哪些突破点？
【张巧莉】：说到营销，这是一个系统工程，没有捷径，没有窍门可循，确实是企业综合实力的体现。首先，和营销相关的是知名度和美誉度，品牌，服务等，需要长时间的积累和沉淀，才会感觉营销做得不错。但是，关于促销活动还是有迹可循，比如搜房网做的进社区，最近流行的爆破式营销，如何引进客人，如何促成销售等，除了满足本身需要的客户，还需要引导一些其他客户消费，我们这个企业，做法一直就是，把品牌做好，把产品做好，把性价比做高，服务做好，做营销而不是通过广告和促销发展企业。
关于企业：扩大市场布局 开拓区县市场
关键词三：认可
【记者】：请您总结一下青田家私从开业至今的发展状况和历程，最让您满意的什么？印象最深刻的有哪些呢？
【张巧莉】：我觉得是进入重庆市场以来，把国内好的品牌引进了重庆，也给了消费者耳目一新的感觉，还有就是实价消费的体系，是重庆市场革命性的影响，是我们为这个行业做的贡献。另外在2004年的时候，推出了五心服务，把服务体系建立起来了，通过这个，消费者服务就变得很完善，很系统了，消费者在这方面的认可也是非常高的，也建立了真诚情感的纽带。在2010年的时候，做了的活动，感受到了消费者的关注，这是消费者对我们的认可，是我觉得最满意的地方。
关键词四：向西
【记者】：请您透露一下青田家私下半年的发展规划？
【张巧莉】：我们在未来，下半年也好，一两年也好，把我们的商场开到重庆的各个区县，方便消费者的购买，现在的六个店还能不能完全满足消费者需求，为了让布局更合理，购买更方便。我们会再做一些高端的产品，是以欧美为主的系列将会开出来，下半年就会有品牌系列的亮相，满足高端消费者的需求，模式和青田目前的模式一样，只是产品的是高端的。我们的实力来讲，一年开3或5家都没问题，我们开店是要盈利，这涉及选址，时机等……有很多因素，成熟一个开一个，绝不盲目，下一步会向西边发展吧，杨家坪，大学城等。
关于个人：最爱厨房 享受爱家的过程
关键词五：执行
【记者】：青田家私落户重庆以来，口碑一直不错，在企业管理方面，有哪些经验可以分享么？
【张巧莉】：应该说，我们在做企业的时候，强调的是诚信，不管是哪一方面，坦诚面对员工，面对每一件事。作为一个企业管理人，内功很重要，把自己的事情做好，无论是经营管理还是服务，在管理当中，除了战略规划等，非常重要的是执行两个字。另外在团队建设上，把合适的人用在合适的位置上，不能将就使用，用就要培养，还有就是建立一个好的机制，晋升，薪酬，考核等，也很重要。
【记者】：闲暇时光，您一般喜欢做些什么来丰富生活呢？
【张巧莉】：平时生活多一些我很喜欢旅游，锻炼，逛街购物，除了工作外，还有家庭生活的一些偏好，把家里收拾的很干净，喜欢做菜，喜欢购买高品质的餐具等，我所想的所做的，不仅是在做烹调，更多是享受过程。
【记者】：最后，再次感谢您接受我们的采访！
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