2012聚信美儿童家具&红木家具新国标实施办法讨论会

我国首部儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》于八月一日正式实施至今，已经引起了各界的强烈关注，新国标落地一周，重庆本地到底有哪些产品符合新国标？各大儿童家具商家对此的态度又如何？消费者对新国标到底有没有一个清晰的认识？媒体、商家又应该怎样去引导消费者，让新国标真正的能够落地普及？

为此重庆知名家具千功坊红木，儿童家具聚信美童话森林、未来之窗、松堡王国以及重庆搜房网、新女报相关负责人于8月9日下午2点齐聚一堂，召开了聚信美儿童家具&红木家具新国标实施办法讨论会，就以上问题进行了探讨。

会议时间：8月9日下午2：00—4：00

会议地点：重庆聚信美家居世纪城招商中心2楼会议室

参与嘉宾：

搜房网重庆总经理雍涛

新女报金融地产工作室主任 乔莉霞

千功坊红木总经理 郭雪梅

聚信美运营副总监 彭尧

童话森林重庆地区总经理 朱建峰

未来之窗负责人 罗通

松堡王国总经理 董春阳

以下为文字直播>>

【主持人】：我是搜房网的主编秦娜，感谢大家来参加今天的讨论会，希望各位老总朋友畅所欲言，我们一起聊聊近期出台的新国标。在座的有些老总次见面，不是特别熟悉，请各位先自我介绍一下。

【朱建峰】：大家好，我是聚信美的朱建峰。

【彭尧】：我是聚信美运营副总监彭尧。

【董春阳】：我是松堡王国董青。

【郭雪梅】：我是千功坊红木的郭雪梅。

【雍涛】：搜房网雍涛。

【乔莉霞】：新女报乔莉霞。

【罗通】：未来之窗罗通。

【主持人】：我们都是同行，各位对于行业也非常了解，我们可以很轻松的看一看儿童家具或者红木家具的新国标对我们到底有什么影响。在之前卖场过程中，也跟儿童家具这边的老总比如说董总聊过新国标，我们想了解的是，各位老总对儿童家具和红木家具的新国标，就你们自己会最关注里面的什么方面？罗总，你最关注什么方面？

【罗通】：安全

【主持人】：董总，松堡王国也是新国标起草单位，可不可以跟我们说一下儿童家具新国标面，你们品牌或者说作为儿童家具应该最关心、关注哪些方面？

松堡王国总经理 董春阳

【董春阳】：一个是安全，一个是环保，材料安全、工艺安全、设计安全，这几个方面很重要。比如说所有的床，大家知道小孩比较调皮、好动，在床上什么样的动作都会有。设计方面，我们松堡王国在儿童床的设计里面，注重了承重力和骨架工艺。因为这个床，儿童床不一定孩子上去，大人也会上去，在床板上，如果大人上去有什么问题，后果不堪设想。我们松堡王国一直以来按欧洲标准来要求我们自己，床板的单点承受力达到80公斤以上，这个标准目前来说，很多儿童家具达不到这个要求。

工艺安全，现在国标里面一定要圆角，这个很实在，如果硬的东西，小孩子碰了肯定受伤。现在我们松堡王国，确实所有东西都是圆角，其实我们一直走在国标前面。松堡王国主要原材料都是实木，欧洲芬兰进口的，所有的树木都有身份证，都有编码，可以查到原始地，这一点我们做的安全的木头合法性。我们工厂所有已经改成用水性漆，号称是现在最环保的一种漆。它的稀释剂是用水做的，这一点新国标里面也是特别强调的。

所有儿童家具，我们私底下都讨论过这个问题，木头是原生态的东西，肯定没有什么辅助的生物在里面，因为在表面要保护木头，表面肯定有一些油漆的成分。

我们所有用的胶都是有检测报告，这一点非常安全，木头不可能拿整块的来做，木头越大，越容易裂开，我们所有的木头，板材都是用规格6公分平板。有些人问，你们的胶用多了，是不是不环保。所以说，我们工厂这一次特别对胶去检验，因为胶水大家都知道可能有甲醛含量。所以说，松堡王国目前来说，出了一个新国标，我们是很开心的。从5月30号新闻联播记者采访我们松堡王国，这一点说明松堡王国已经在儿童家具里面做成领军品牌了。31号一百多名环保专家直接到松堡王国工厂去，7月22号，中央10频道科技之光采访我们松堡王国，我们也在不断的改进、努力。新国标对整个中国的儿童来说，是有好处，对家长来说是一秆称，大家都可以评估。

【主持人】：董总介绍说，在儿童家具新国标，工艺和原材料的安全。你说木头都必须有编码，红木家具这一块，我了解到，之前希望对木材方面有一个规定，但是出来的新国标恰恰对红木家具树种还没有明确的说法，郭总，您跟我们分享一下。

千功坊红木总经理 郭雪梅 

【郭雪梅】：我了解的比较浅，我才做这个，我也不知道。

【主持人】：你会希望从哪些方面关注？比如说董总提到木头工艺这一块，如果你关注的话，你觉得什么方面更重要？

【郭雪梅】：我现在了解太少了，我刚刚才踏入，了解太少了。

【主持人】：选红木怎么选？

【郭雪梅】：看哪种材质了，一般家庭基本上买大国紫木（音）比较多。

【主持人】：未来之窗罗总，你们更多是板材类的儿童家具，你们跟国标贴合近吗？

未来之窗负责人 罗通

【罗通】：真正的国标，我们说底线标准，很多厂家是遵循底线标准，作为有责任心的厂家，本身的标准就应该高，一般高到10%左右。所以我们来说，我们做了两块，一个是未来之窗，未来之窗是彩色家居里面是很早的一批。未来之窗在环保下了很大功夫，从原材料，从板材方面，的板材是大压板（音），从油漆来说，用的也是非常高端的一种漆。儿童家具真正从安全来说，家具环保有两方面，一个是板材，一个是油漆，如果从源头做的好，家具就会非常环保。我们选择彩色家具，我们说环保，是本身产品环保，还有刺激性要小，这也是环保的体现。一般亚光的要比较好一点，色彩对孩子的天性有很多挖掘，但是在灯光比较艳丽情况下，很多太艳丽色彩对人视网膜有危害，所以也要看性价比，有的板材用的比较差，色彩运用不当，也是非常不好的。比较有先见之明的一些厂家，很早以前就已经做圆角的了，直角的在很多大厂家是很难做到的。很多好品牌，国标还没有出来之前，自己就已经做了非常好的处理。当然，这个出来对一些厂家还是有一些影响，透气性方面可能要有一些改进，安全性上要下一定功夫。

【主持人】：透气性国标里面也有明确规定。

【罗通】：分为两块，因为有开孔和不开孔两种，其实如果能达标也算符合标准，但是很多厂家做这个，为了更加安全起见，很多厂家改进就直接开孔，也辅助了很多厂家在开孔这一块下工夫。

【主持人】：看了大家的反映，其实你们对要求你们的标准还不是特别了解，我不知道你们对新国标了解程度怎么样，品牌跟国标的标准自己判断差距大吗？

童话森林重庆地区总经理 朱建峰

【朱建峰】：我们也是一个老品牌，我们家具也是遵循这样的原则，儿童家具就叫健康环保，而且要从安全方面考虑。新国标的出现，就像几位老板说的，他们说对于儿童家具，材质也好，设计工艺也好，他们说的已经非常到位了。像我们童话森林来说，国标出现让市场更规范化，之前讲到安全环保的标准不是非常规范，也做了一些努力。因为一般讲解都会用到比较的方式，可能跟其他品牌做了一些比较，这样不是太标准，现在新国标出现了，会比较好。因为现在新国标刚出来，不是特别了解，自己也在慢慢解读，之后会在销售过程中跟客户详细讲解。

【主持人】：你们觉得国标对你们有好处还是不好？

【罗通】：还是有好处。

【朱建峰】：有好处，所有的法律遵循以人为本，新国标非常人性化，环保是对生命的重视，家居是一种文化，可以传承的，作为文化的产品环保健康是最基本的，如果最基本都达不到，就谈不上高品质的生活。如果新国标的出现，可能是一种程度的进步。所以我们作为童话森林积极的做这件事情。

【主持人】：新女报乔莉霞主任跟我们聊聊，儿童家具和红木家具，如果从媒体角度考虑的话，你会觉得儿童家具品牌应该怎么用好新国标。

新女报金融地产工作室主任 乔莉霞

【乔莉霞】：我今天首先是来学习的，刚刚听各位老总说的一些东西，我觉得都是非常专业的。虽然我是做媒体的，家居行业也有分管，但是我作为一个妈妈，对儿童家具的理解很肤浅。我们理解的安全，可能就是有没有甲醛，重金属会不会招标，用什么材质，我觉得就已经是极限了。但是实际上，有很多东西是我们不知道的，比如说单点承受力、圆角处理幅度，稳定性等，这些东西在妈妈脑子里不可能有这种概念，她不知道一个没有安全意识的小孩子，在家里会做什么事情，会受到什么伤害，这一块在妈妈脑子里是比较模糊的领域。所以我觉得，新国标是一个行业的标准，一个达标、及格线，这个及格线就说明有这么多考虑因素，你要保护孩子，可能所需要了解的东西，不仅仅是材质的东西，可能就是设计、工艺方面，一个好的品牌，一定是超越新国标标准的，肯定有很多更高要求，这些要求，就是我们需要传递给所有读者，所有妈妈的东西。这样妈妈才能够真正享受品质生活，国标刚刚达标我觉得是不能享受品质生活的，只有做得更才是一个安全的环境，环保的品质生活。

【主持人】：实际上，新国标更多面对的是广大消费者，在这一块也更多的需要卖场、品牌、媒体共同推动这样的事情，如果用到网络的话，网络这一部分会承担什么样的角色？

【雍涛】：应该先问彭总，我理解一个新的国标，需要媒体，也需要卖场，品牌商共同倡导，我想先让彭总说说，聚信美可以给广大朋友提供什么样的保障。

【主持人】：问一下彭总，你们有没有真正检查过产品有没有符合标准，或者接下来你们会做什么举措让消费者知道？

聚信美运营副总监 彭尧

【彭尧】：以前没有新高标标准之前，毕竟是一个高端的专业卖场，我们通过招商的方式，次用专业的角度审视每一个进场的品牌，作为高端卖场，我必须保证里面的任何一件商品，都是符合国家标准，必须要保证每一件商品都能保护到消费者的利益。招商的时候，挑选的品牌，最基本的就是能够满足广大朋友的要求。大家也知道，其中某一些好点的品牌，在我们国家没有标准的时候，还参照欧洲的标准，这是非常好的。作为卖场也好，品牌也好，保障顾客的基本利益，是一个最重要的原则。既然现在有了新标准，证明国家也在完善相应领域中的标准，在行业中弄得更清晰。既然国家出台了新标准，但是对我们现有的品牌，对卖场也好，是一个非常有利的事情。在没有标准的时候，我们按照欧洲标准参照，有了标准的时候，我们也遵循国家新标准，所以说现在也好明天也好，我们跟顾客提供相应保障是恒久不变的。

【主持人】：彭总，你希望对儿童家具和红木家具，你希望这些品牌如何配合卖场，或者让更多消费者知道聚信美在这方面是给他们更好保障的？

【彭尧】：推广的话，因为牵涉的不仅仅是卖场和品牌，包括在座的各位，大家一起推广。有一个观念大家必须认可，就是我刚才谈到的，不管是执行以前的国标也好还是新的国标，聚信美完完全全能够达到要求，能够保障消费者利益。所以我们能够保障消费者利益，我们就一起来遵照标准严格执行。在这个过程中，我们卖场更多的是要把消息作为一种引导，同时对现在这些商户进行监督和推广，尽可能的使新国标让更多消费者认知。

【主持人】：雍总跟我们说一说。

搜房网重庆总经理 雍涛

【雍涛】：我来的路上，查了一点资料，新国标出台没多久，网上一搜几万条。天津报的，说新国标一出，很多儿童家具质量难以保证，特别是不是什么大品牌的，不知道用什么胶水，材质也不知道用的什么，可能很难达标。所以说，对我们品牌商来说是好事，因为以前鱼龙混杂的，现在好了，出标准了。天津那边很多卖场，儿童家具不达标，就开始清仓了，卖场又不允许，该怎么销怎么销。

这一次奥运会主题叫激励下一代，欧美国家对下一代的保护，特别是校车事件，上升到国家的高度。所以可以看出，我们对下一代的关注非常高。出了这样的标准，我相信要不了多久，整个行业或者互联网，随时随地的上网，性的报道。要不了多久，做妈妈的都会形成潜意识的规律，会更多的看设计和工艺，还有开孔…

【罗通】：是害怕孩子进去以后，出不来窒息了。

【雍涛】：这些东西我估计要不了多久，所有家庭都会注意。所以卖场方，我想对卖场而言，是不是应该倡导这些东西，到底国标对儿童、红木家具意味着什么。品牌商，接下来宣讲、推广角度上，有必要抢这些东西。我知道松堡王国一直用松木很环保。

另外是媒体，肯定是朝正面引导，所以应该是三方面，包括向社会整个宣讲一些东西，是一个理念。所以我们觉得，这个事情我们接下来会做很多这样的事情，包括刚才罗总讲到怎么挑选，胶水、承重、开孔等 ，接下来我们会在这个角度大力宣讲，传授给消费者一个选择的观念。

【主持人】：大家来参加品牌，相对来说是符合标准的，没来的肯定是担心自己有点不太符合标准，我想了解一下，在你们所接触的市场当中，符合标准的品牌大概占多少的比例？

【罗通】：这个真不好说。

【彭尧】：整个市场还是我们商场？

【主持人】：整个市场

【彭尧】：整个市场我也不好说。

【主持人】：之前走访聚信美卖场当中会发现，说到新国标的事，会发现所谓的直角处理，有很多品牌，可能会在这方面没有特别注意，但是新国标对这些有强制要求，所以他们也在调整阶段。彭总在这个方面，你们对这些品牌做了什么样的工作？

【彭尧】：我也不停强调这个观点，我们毕竟是专业高端卖场，我们挑选品牌的时候，就进行了次把关。现在国家新标准的到来，对我们卖场、对各个商户不是坏事，因为我们所有工作都做到了前面。我们也会遵循国标，会把整个卖场里面的品牌按照国家标准进行调整，以前很多工作都是做到前面的，我们跟商户负责的意思是一样，我们期待新标准，非常希望借这个新标准，突出我们跟其他更多的竞争对手的差距，我们的优势。所以你问我，整个市场当中，有多少是能够达到新标准的，这个不好说。但是我觉得不管消费者还是品牌商，这是一个品牌的时代，我相信各大卖场都会遵循新标准。

 【主持人】：罗总，你们作为商户，在做新国标推广当中，有没有跟自己所有店员作培训，告诉他们如何跟消费者推荐产品的时候也会讲国标，有做类似的销售培训吗？

【罗通】：做过，但是新国标应该在7月1号左右就拿到了，提前一个月看到标准，都跟店员做了沟通，跟厂家也做了反馈。当然厂家行动比我们更快，他们会认真审视自己的产品，是否符合相关的东西，负责任的厂家会体现行动。我们店里来说，我们检查了一边，没有发现什么问题。但是对宣传、销售这一块，我们还没有做多少东西，因为是一个底线标准，我们还做另外一个牌子，对那个牌子来说，这个标准是非常低的。因为我们符合了，做宣传的话，还没有采取什么措施。

【主持人】：我们之前也有关注，针对新国标这样的事情，不符合要求的都会大量促销，符合要求的会尽量利用这个标准，跟自己产品结合做一些分析，告知消费者，这样对推广新国标，让消费者更清楚的了解，会有非常好的帮助。

【罗通】：这一块很难，现在的消费者，很少关注标准，他认为这些问题应该是商场负责，他认为凡是什么好商场，都应该符合标准。所以消费者去审视这些符合不符合标准，从我们销售角度看，反而会画蛇添足。如果真要做的话，他会认为你现在符合，以前不符合。或者会有同行，说就你的符合，别的都不符合，这样都说不通。

【朱建峰】：利用网络资源，利用商场活动这个时候推广是可以的，但是消费者可能没有问这个问题，你去跟他说，可能今天要讲几个都走不了。可能消费者关注的问题，**问到的我们要解决，但是这种模式的推广，可能应该媒体或者大型活动宣传。

 【主持人】：聚信美从大面积宣传好一些。董总，您觉得新国标可以作为品牌的销售手段吗？

【董春阳】：我们六月份已经在给所有员工培训新国标，还有更重要的一点是，所有导购员要引导消费者按照新国标消费意识，作为一个新国标了推手。我们六月份开始，销售已经开始增长了，因为我们已经在为新国标做这个话题，对我们自己进行营销。新国标，我们让所有的导购员也好，我们自己也好，都要引导所有消费者，让他们看质监报告，工艺材料，是不是符合国标，让所有消费者多了解国标这个概念是什么东西，包括了哪些细节，儿童的哪些标准在里面。作为家居行业的人，我们大家共同推广这个事情，新国标肯定是一个好的事情。对商场来说，商场一定要把好入门关，这一点是很重要的。因为所有的东西下来以后，法律法规下来以后，就是商场，质量关、入门关一定要把好，第二是质监部门，第三是消费者，这就是怎么样引导消费者来了解国标，这三点很重要。我们已经作为一个营销手段在做了。

 【主持人】：谢谢大家畅所欲言，对如何去推新国标，大家观点不太一样，我们也希望三方一起来推动这个事情。各位针对新国标，想对消费者，引起他们重视的一句话，想说什么？

【朱建峰】：因为现在网络比较发达，消费者选择家居之前，可以在网上浏览，在官方网站了解品牌实力。你说什么油漆他真的不懂，只有通过网络了解，人家的评价可以作为一个借鉴，希望他们做的选择。因为我们自己说自己好都没有用，谁都会说自己好，没有一个人说自己不好。

【主持人】：标准不重要，评价最重要。

【彭尧】：多说不如多做，我们要把新的国标标准去执行，给消费者一个的权益保证。

【董春阳】：安全环保。

【罗通】：关注安全，关注环保。

【乔莉霞】：刚刚朱总讲的非常重要，实际上我买这些东西也是朋友推荐的，口碑很重要，你告诉我这么多数字，这些东西我不了解，口碑相传是非常重要的东西，不光是网络、媒体也好，购买了的人告诉你这个东西很好，我们会被很形象，很细节的东西打动。比如说松堡王国，他们说每一块木头都是有牌子的，其他可能忘了，但是会记住这一点，可能越细节的东西越会被妈妈记住。

【雍涛】：朱总都说了，网上查找最方便，我们希望给消费者一个正确的引导，我相信我们可以通过互联网，把这些东西很形象的诠释给更多的网民和业主，让他们知道如何用国标保护自己权益。

【主持人】：总结一下大家说的，对于好的品牌来说，国标存在不存在可能不是那么重要的事情，因为你们都会严格把关。对于消费者来说，他们可能更多的会觉得从自己的选择出发，可能消费者也有必要关注新国标的东西，才能更好的选择更多的儿童家居。另外，大家觉得新国标需要推广，儿童品牌要推广，口碑方面，安全环保是非常重要的，可以借助网络的口碑。非常感谢大家今天一起说了一下新国标，作为媒体，也会大力去推动这些事情，希望更多的消费者选择更好的儿童家具品牌，谢谢各位！