禾田世家王静：网络监督对企业提出了更高要求

【访谈背景】随着国民生活水平的日益提升，人们对装修的需求也日趋提升。但由于家居行业准入门槛较低，整个行业水平参差不齐。消费者在消费时，因不具备一些家居专业知识，而选购或售后发生问题时往往“有苦难言”。房天下作为中国专业的房地产家居行业门户网站，为了更好的服务于广大业主，利用其权威媒体的网络监督力量，在作为家居消费者维护自身权利的一个重要平台的同时，更助力于家居企业树立行业的诚信标杆。

在此背景下，房天下通过线上业主调查、线下业主采访、实地考察，评选出了2013年度房天下网络监督品牌，对天古装饰、业之峰装饰、兄弟装饰、年代厨卫、力诚建材、摩恩厨卫等34家家居企业授予“网络监督品牌”称号。房天下打造装修行业网络监督品牌旨在解决行业信息不对称，树立品牌传播渠道，通过媒体监督，建立企业和消费者的信任关系，为消费者提供真正优质的产品和服务，同时打造实力品牌，提高品牌美誉度。参与房天下络监督品牌的家居企业，是消费者的品牌，同时接受第三方媒体以及广大消费者的监督，带动企业更好的为业主服务，消费者能够放心装修。

近日，房天下记者走访了禾田世家整体橱柜，对董事长王静女士就“网络监督”一事进行了简短采访。

禾田世家整体橱柜董事长 王静（左）

【房天下】首先恭喜禾田世家橱柜装饰获得了2013年度房天下网络监督品牌。作为的华人房地产家居门户网站，为了更好的服务于广大房天下业主，房天下利用其强大的网络号召力，通过线上业主调查、线下业主采访、实地考察，评选出了2013年度房天下网络监督品牌，您是怎样看待“网络监督”？

【王总】有这样的平台来监督肯定是非常好的。首先，“网络监督”为我们提供了一个展示空间，来接受媒体和消费者的公开监督；同时，它也对我们提出了更高要求，我们要更加用心的做好每一件产品和每一项服务。这对我们自营品牌来讲，无疑是加强自我约束的，有了这样一个平台，众多网友来进行网络监管，也是对我们自身水平的提升有积极作用。

网络是一个开放式平台，活跃在这里的商家很多，水平也是良莠不齐，有了这样一个监督平台，对商家和网友都非常有意义。对商家来说，要加强自身约束，提升产品质量和服务水平；对消费者来说，他可以寻找到更安全和更优质的产品。

【房天下】您对房天下推出的“网络监督”是怎样评价的？

【王总】感谢房天下搭建了这样一个监督平台，这是对行业进行监督和对消费者负责。

【房天下】您对房天下推出的“网络监督”有什么建议？

【王总】如果可以建立一个让商家和消费者在网络上直接沟通的通道，这样我们就能够时间得到来自消费者的需求和建议，同时，我们的新产品发布也能时间到达消费者那里。如果能够建立起这样一个传输的纽带，应该会更有意义，毕竟客户可能想到了，但却不一定有时间到我们的门店，去做这样一个事。

【房天下】感谢您的建议，及百忙中接受采访。