美洛罗木：采暖业增长未达预期 2015着力体验式营销

【专访背景】2014，风云动荡，注定了家居行业的不平凡！这一年，重庆诸多新卖场崛地而起，区县市场蛋糕不断壮大，爆破式营销此起彼伏，整装公司异军突起，体验式营销初显威力，智能家居抢占眼球……这都是家居人在不断地整合创新，突破自我！

与此同时，移动互联网时代全面开启，媒体变革势在必行，机遇与挑战相拥而至。家居行业今在何处，未来又将于何方？鉴于此，房天下网发起2014年度重庆百大家居大佬专访，透析行业大事，洞察行业趋势，引领家居发展，且看2014重庆家居大佬百家观点。

【采访对象】美洛舒适家总经理 罗木

【采访时间】2014-11-26

【采访地点】房天下演播厅

2014年度重庆百大家居大佬专访嘉宾：

美洛舒适家总经理 罗木

采暖行业保持增长 但未达预期

2014年宏观经济不景气，再加上房地产市场的冲击，整个家居行业受到了影响。舒适家居作为业主的刚性需求，今年保持着一定的增长。虽然采暖市场呈现出无序竞争的状态，但采暖市场这块蛋糕在仍不断的变大，虽然增幅未能达到预期。但美洛舒适家各个团队能很好的完成今年年初制定的各项指标任务。

其实重庆采暖市场是越来越大的，特别是中低端市场目前还处于空缺状态，主要是这部份消费群会更多的考虑成本支出问题，处于观望中。现重庆采暖市场呈现出竞争无序的状态，虽然销量排在靠前的几家公司性价比比较稳定，但很多小公司进入采暖行业，以低运营成本抢占客户，销售劣质产品冲击市场。在安装和使用过程中经常出现很多无法解决的施工技术、售后维护、产品质量等问题，客户投诉无门。这对于整个行业来说会造成了很大的伤害，所以整个市场还有待规范。

促销泛滥 方式有待改进

往年的11月份是比较忙的，但今年这个时间节点销量却没有想象中的那么好，主要还是受大环境的影响，经济不景气，消费者都捂紧了钱包，客户消费也更加理性。我不建议采暖行业做过多的促销活动，促销本身没问题，但要合理促销，促销方式需要多加考虑。美洛舒适家一年只做4次促销活动，例如：3.15、10.1两次活动的促销方式非常成功，我们一般都采用赠送实用性非常强的礼品，消费者对此非常满意，与打折降价等以噱头的促销活动相比，消费者会得到更多的实惠，也不会因为促销扰乱采暖市场价格体系。

线上线下 体验舒适家居

2015年，将筹备美洛舒适家10，“展美洛10年风采，树立行业典范”，同时提升各大销售店面的服务品质、增强管理，经营更多的差异化服务，继续坚持我们遵循的服务和品质理念。加大渠道销售的合作力度，**打造电商销售平台，加强公司各个部门网络销售力量。美洛舒适家蔡家体验中心已建成，未来我们会邀请更多家居行业同行和业主实地参与体验，也会组织很多行业和异业落地活动。针对老客户，公司会按排专人做1对1的回访工作，让我们的客户真正的体验到健康、节能、绿色、环保的舒适生活，感受到我们用心在为广大业主服务。