【专访背景】2014，风云动荡，注定了家居行业的不平凡！这一年，重庆诸多新卖场崛地而起，区县市场蛋糕不断壮大，爆破式营销此起彼伏，整装公司异军突起，体验式营销初显威力，智能家居抢占眼球……这都是家居人在不断地整合创新，突破自我！
与此同时，移动互联网时代全面开启，媒体变革势在必行，机遇与挑战相拥而至。家居行业今在何处，未来又将于何方？鉴于此，房天下网发起2014年度重庆百大家居大佬专访，透析行业大事，洞察行业趋势，引领家居发展，且看2014重庆家居大佬百家观点。
【采访对象】深圳泊雅图家居有限责任公司董事长兼总裁 唐湧
【采访时间】2014-12-30
【采访地点】房天下直播厅
2014年度重庆百大家居大佬专访嘉宾：
深圳泊雅图家居有限责任公司董事长兼总裁 唐湧
2014调整自我 筹备装饰公司
深圳泊雅图家居成立于2000年，是一家集家居销售、装饰、设计、软装一体化的服务公司。经过15年的行业沉淀，现已初具规模，并在居然之家、欧亚达家居、凯恩国际等（多家大型家居连锁卖场及本地龙头卖场）拥有多家体验门店。经千锤百炼及激励的市场竞争大浪淘沙后，已在成为行业中的一匹奔腾的黑马。
今年我们（深圳泊雅图家居）做了很大的调整和新的尝试，包括我们对产品体系的完善，产品价格的梳理，以及管理团队的壮大，还有即将与消费者们见面的泊雅图装饰公司的筹备。我想随着各方面的健全，2015年的泊雅图会成为一匹黑马，潜力无限！
在装饰行业已经有20多年了，的感受就是很难与消费者建立信任感，他们在装修过程中受过多次欺骗就像惊弓之鸟，有的甚至对我们的送货时间都半信半疑，会询问你是否有赔付能力。基于此，凭借着我们在家居行业多年的经验，泊雅图决定跳入装饰行业做整装，我们有一句话：“宁愿成为生烈，也不会做一个跟随者！”坚持“诚信、爱、成长”的价值观，并将这三点融入了每个员工的骨髓，我们要求对员工、顾客都做到诚信，说到哪做到哪，不会向我们的员工、顾客承诺我们做不到的事情。
实价营销 实现透明化装修
我们也会把实价营销继续运用到装修中，实价销售给我印象最深的是靓家居，我前前后后去考察过四次，去看他们的价格体系是如何制定的，他们的东西都很透明化。为什么我们现在装修出现如此多的问题？很多装饰公司588元/平、988元/平只是套餐价，消费者根本就不清楚详情。我们需要给消费者一个鲜明的清单，包括家具、建材、辅材各大类别的价格，让消费者自己选择。在选择供应商合作伙伴时，我们考察的是他们的产品质量和服务，同时也会与他们签定一个合同：只要给我们任何工作人员包括设计师送一包烟，都视为行贿，罚款6万。大家都很清楚这个行业有太多的潜规则，出了问题大家也都在推诿。为了防止这些，我们按装修流程制定了一系列的合同，包括项目经理和工程部经理之间也会签订合同，出现类似于潜规则的情况都会有相应的处罚机制。只有这样才能做到供应商产品价格的公平，有人也曾问过我这样做是否会受到攻击，但如果不这么做，可能会提前死去。刚进入这行，我们也势单力薄，需要用新的方式来创造出一条属于自己的路——取信消费者。我们的合约明确包含了为客户的供应时间、品质等项目，我们给客户的承诺肯定会达到，达不到我们会十倍赔付。
坚持诚信 把消费者利益放位
2014年的装饰行业很乱，给消费者一种不安的感觉，而我们提出的一条线输出能让消费者感觉到舒心。我们的顾客不多，但顾客买了我们的产品后都会向他的亲朋好友介绍，我们有一位客户就为我们介绍了七个单！我们会把诚信一直做下去，把消费者利益放到位，谁忽悠了消费者，肯定是死路一条！从8月份开始，我们实行了服务投诉赔付的制度，只要顾客对我们的服务提出投诉就会得到300块钱的赔付，到目前为止，赔付了三笔。自从这个制度实行后，我们员工的服务态度有所好转，而且顾客的满意度也越来越高。
泊雅图装饰将沿袭泊雅图家居对客户真诚的态度，不玩增项。现在很多装饰公司为了签单，用低价将消费者吸引过来，但合同签订后却有很多增项，让消费者防不胜防！我们按一比一的模式做了6个样板间，可以说其装饰效果是整个行业中最漂亮的。我们看过各种样板间，很少用射灯，效果也不是很好，而我们加入了灯饰、软装，我们也承诺装修完后样板间有的东西都会有，而且后期不需要任何增项，所以我们的价格可能会比其他公司高。我们要达成的理念就是：让每一个消费者在我们泊雅图装修过后不会后悔！
泊雅图装饰 价格透明将顾客感受和体验做到
对于春节后即将与消费者见面的泊雅图装饰，现在已经在装修中，同时也在重组设计师团队，我们会将顾客感受和体验做到，为消费者们带来诚信、透明的装修体验！依托泊雅图家居的泊雅图装饰不仅可以为消费者提供琳琅满目、优质的家居产品，家具、饰品都会纳入装修套餐中，让我们消费者任意组合和选购，同时还兼顾了个性化和大众化的产品满足不同人群的需求。同时我们后期也会成立软装部，专业的软装设计师为消费者的空间装饰提供方案。我们希望达到的是消费者将钥匙交给我们，而我们展现给他们的是一个温馨的家！
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