佳天下装饰刘自强：重庆家装市场开启寡头竞争时代

佳天下装饰总经理 刘自强

【访谈人物】佳天下装饰总经理刘自强

【访谈地点】佳天下装饰

以下为采访实录》》》

【房天下】众所 ，佳天下装饰曾是重庆家装市场雏形时期的领军企业，后转做工装，家装行业一阵叹息。如今，佳天下又是以何种姿态重归重庆家装市场？

【刘自强】佳天下这次是以强者的姿态回归到重庆家装市场。家装三个核心，分别是设计、施工还有材料，经过多年的沉淀，佳天下这次回归拥有比6年前更为资深的设计师团队，设计师团队人数已经由早期的二三十人发展到100来人。目前我们拥有的工程施工队伍也有100来支，其施工工艺显著提高。在材料方面，佳天下目前已经有42家自主工厂。佳天下可为业主提供更为精妙、豪华的设计，家装产品也更有保障且比同行业更具性价比。

【房天下】刘总履历丰富，可以说整个西南区域家装市场都遍布你的足迹，那请刘总谈谈重庆家装行业的现状，以及对家装行业的感悟？

【刘自强】家装行业跨越了制造业、服务业，制作周期长，融入了消费者定制化服务，工人流动性大，整体过程更为繁琐。整装生产组织流程更为复杂，从基装、套餐到整装跨越式的发展，今年家装市场整装全面开花，小型家装公司现倒闭潮，越来越多的家装资源往大型家装公司集中，中小型公司生存危机加大。家装进入标准化市场，市场已经开启寡头竞争时代，整装行业规范性更加明显。整个行业呈现成熟化、规范化、巨头化的特点。对老百姓而言面临更低的成本选择，更规范的服务。家装市场的发展总体上是往积极向上的方向发展的。

【房天下】近两年互联网家装大行其道，传统装饰企业纷纷调整战略布局，拥抱互联网。刘总如何看待互联网在家装企业发展中扮演的角色？对此，佳天下装饰在移动互联网时代有什么重要举措？

【刘自强】目前找不到一个清晰的概念来定义互联网家装，毕竟家装是体验式的落地消费行为。近年来，很多互联网行业大佬纷纷尝试过相关转型，但却收效甚微。家装不是低门槛行业，综合了多工种，是劳动密集型产业。互联网家装更多时候可以理解为一种市场销售渠道、销售平台、网络曝光形式。互联网帮助企业完成施工管理、产品采购等标准化过程。例如，我们公司也通过移动互联网进行了二十四的工程监控、网上验收、线上采购等服务，大大便利了企业与消费者，通过互联网的先进科技来完成线上的管理还是很有必要的。

【房天下】对业主来说装修就是个无底洞，对于整装，消费者的看法也是各有不同，一些整装公司号称“拎包入住”，但却屡屡让消费者失望，佳天下装饰作为重庆老牌装饰企业，此次回归后将如何改变消费者这种认知？

【刘自强】家装是个无底洞，我认为有两方面的原因。方面，不排除一些不太规范的企业为了扩大产值，快速搞定业主，惯常的手法是采用低价导入高价卖出的策略，用低价吸引客户，再一边施工一边出现很多增项，让业主感觉掉进了无底洞。法律目前并没有明确对这一块界定，这也是为什么一些不规范的企业敢这么做的原因。为什么没有明确界定，因为法律不好界定到底是人为忽略的，还是施工过程中发现确实需要这些增项。家装行业是制造业和服务业重叠的一个行业，有很多空子可以钻。

对于这些问题，我认为更多的是靠企业自律，佳天下是整装协会会员单位，也是重庆13年沉淀的老牌装饰企业，承担着自己的社会责任。所以，我们坚决制止这种故意漏项，边做边增项的行为。在对外宣传和内部流程梳理等方面，我们提倡预算等于决算。就企业自律性而言，佳天下是做在行业前面的。

另一方面，装修是个无底洞也跟我们的业主有关系。就像我们去商场，可能预计只是花几百购物，终我们从商场出来的时候，可能我们的花费已经几千了，东西也越来越高端了。装修也一样，我们的需求渴望在不断的提升，我们超的预算也就越来越多。当我们换了一件高档的东西，为了匹配这种环境，我们需要换更多高档的产品。所以，装修是个无底洞，不管是企业还是消费者，这两方面都存在问题，不能单纯的责怪某一方。

【房天下】今年家装行业下行压力较大，依刘总对家装行业多年的观察，你预测重庆家装行业2017年将会呈现哪些发展特点？

【刘自强】重庆家装行业的发展趋势，由小变大，开始出现越来越多的行业巨头，2017年这种趋势会加速。以前几十平米区域就成立公司，他们已经被越来越多的大型公司甩开；另一方面，营销渠道卡死。市场上一些整装企业开始垄断性对媒体渠道和销售渠道进行全年买断。家装行业无非就三个渠道：传统的电视、广播和报纸，电视份额较大，几乎被垄断；网络渠道被中大型公司垄断，房天下是大型平台，也倾向大型企业合作；市场地推渠道由于某些客观原因也被卡死，变成一片血海。更多公司采用高昂的人海战术，对于企业来讲也是沉重的负担，消费者也越来越不认同。

大型渠道被垄断，传统渠道一片血海，企业之间的差距会迅速拉大，2017年重庆家装行业必然是腥风血雨的一年，中小型企业的营销渠道会被完全封死，的设计资源也向大公司集中。大公司在庞大的资源支撑下，开始自己建厂，成本上的优势越来越大。那么，成本领先，设计资源领先，施工资源领先，销售渠道垄断或者差距拉大，我看不大中小型企业有何立身之本。

【房天下】根据你对行业的预测，佳天下装饰明年将采取怎样的营销策略以应对这种市场趋势？一些业内人士说，市场环境不好的时候也是自己的机遇，刘总怎么看待这句话，同时谈谈2017年希望达到的目标？

【刘自强】市场环境不好的时候也是机遇，这句话对百分之九十的企业都不适应，只适应既得利益者，有一定企业规模，有回旋空间的企业。市场洗牌的时候，意味着这些企业可以占有更大的市场份额，或者兼并吞并一些中小企业。家装还有其特殊性，不是说兼并一家工厂就拥有更大的生产能力，家装企业拥有多大的生产能力取决于拥有多大的业务规模。对于大多数人来说，我们希望市场环境更好一些，希望中小型企业拥有更多生存空间，财富过于集中对于行业发展未必就是一件好事情，还可能引发另外的矛盾。站在社会的角度，希望大家都好。

佳天下是行业领先企业，相比其他公司，拥有更多的资源可以调用。对于目前的市场趋势，佳天下首先要保证自己的销售渠道，销售渠道关系到企业的生死。对于一些垄断的做法，我们无能为力，但是，佳天下会做好自己。明年，我们的**是网络营销渠道，同时通过传统的市场地推进行服务和工地营销。同时，产品方面，佳天下将**打造更具性价比、质量更好的家装产品，提升内部竞争力。此外，进一步完善流程，打造五星级施工队和五星级服务，把佳天下打造成为提供好产品、好服务的家装公司。对于2017年目标，佳天下的目标是销售10亿，10亿其实只占重庆百分之一多一点的市场，我们有信心！