玛格唐斌：2016启动精致化终端 以产定销沉淀品牌

【采访背景】近年来，由于股市震荡、楼市低迷，作为楼市下游产业的传统家居建材市场不景气已然成为不可争辩的事实，在这样的大环境下，玛格定制家居却逆势上行，成为行业发展典范。对外在广州、上海等地召开招商加盟峰会，对内牵手五金巨头德国海蒂诗达成战略合作，新工厂也在紧锣密鼓的筹备中，内外兼修大力发展，在玛格大步向前迈进的道路上，唐斌作为企业发展的掌舵者有预见性地从全局把控行业发展趋势，顺应时代变更，助推玛格乘势而上成为国内全屋定制家具行业翘楚。本期家居风云汇走进玛格，专访玛格定制家居董事长唐斌先生，请他和我们分享一下玛格制胜市场的经验以及未来的发展战略。

【采访时间】2015年12月8日

【采访对象】玛格定制家居董事长唐斌先生

玛格定制家居董事长——唐斌先生

以下为采访实录》》》

【房天下家居】唐总您好，非常高兴唐总百忙中接受房天下的采访，首先恭喜玛格荣获“十大全屋定制品牌”“十大实木定制家具品牌”两大荣誉。近年来，由于股市震荡、楼市调控，作为楼市下游产业的家居市场不景气，在这种大环境下，玛格定制家居却逆势上行，成为行业典范。请唐总分享一下玛格制胜市场的经验？

【玛格唐斌】我觉得可能取决于三点。：选对方向，今年经济的形势不太好，在今年整个中国家具产业大环境不太理想的情况下，整个定制行业逆势增长。其实今年每个定制家具品牌都有很不错的成绩，我觉得我们站对了风口，选择了一个好的行业，这是。第二：品牌扎实的内功以及专业专注，这么多年玛格取得这些荣誉，是坚持十多年磨一剑，十年如一日，在这个行业里沉淀以及努力。第三：消费者的支持与信赖，他们对玛格的产品、服务，包括对整个品牌的认可，助推了玛格的发展。

【房天下家居】在个性化家居定制趋势下,中国家居定制市场孕育新生机，“整体家居”、“全屋定制”成为2015年家居行业热度高的词汇之一。玛格作为定制家居领导品牌，今年也是大步迈进。您认为中国全屋定制进入了怎样的一个阶段，未来的发展前景怎样？

【玛格唐斌】定制行业开始从2000年起步，到现在经历了定制衣柜，定制家具，到现在的全屋定制，定制家具行业走过了15年。全屋定制将是这个行业的分水岭，它是未来大势所趋，未来它将发展到集成定制，也叫空间所见即所得。

还有一个行业发展方式是从全屋定制到大家居定制，大家居定制是基于木作系统，包括移动家具等产品的集合平台。无论定制行业怎么发展，全屋定制是我们往下面发展的一个很重要的分水岭。这个时候，可能中国会产生巨无霸级的定制企业，巨无霸级经销商，所以我们认为现在才是这个行业经过十多年后的艰苦沉淀！

【房天下家居】当定制行业日益发展的同时，设计的重要性也日益突出，您认为设计对定制行业的发展有何促进作用？同时，基于行业多年的浸润，在您看来定制家具相较于成品家具的优势在哪里?

【玛格唐斌】设计是定制的灵魂，是定制行业的根本，也是定制与成品的区别之所在。但是，设计不是孤立的设计，它是制造系统与研发系统的前端表象，来源于制造与研发的后端支持，是一个系统性的解决方案，其重要性可想而知。

高房价时代，空间的价值与成本越来越高，在有限的空间里追求个性化，实现空间的高利用率，成了消费者的痛点，这是成品家具所不能实现的，只有定制家具才能契合消费者的痛点。基于设计与制造，定制家具为消费者带来了高附加值，这也是与成品家具的区别所在。在当下的市场环境下，定制家具也一直保持着逆势增长的态势。

【房天下家居】众所 ，定制行业由于涉及方方面面纷繁复杂，从材料来说常见的基础板材就有七八种，再加上面板、五金等不下数十种。整个消费环节从咨询、测量、设计方案、下订单一直到安装、售后等，都对服务有着非常高的要求。针对这一板块，请问玛格又是如何来提升的？

【玛格唐斌】在定制行业，单单做好一个服务远远不够，任何一个服务环节出问题都会影响客户的满意度。因此，玛格打造的是服务链，从前端的咨询和设计，到中端的下单和制造，以及后端的送货和安装，这是一个完整的服务链。

未来玛格有一千个店，假如一个店每月十个订单，每个月就是一万个订单，每个订单大大小小零部件有五百多个，那么，一个月有500多万个零部件在车间流转在物流流转，再配送到客户家里面，你能保证它不出错不出漏，把这几百万个部件管理好，其实就是你服务能力的一种体现。

【房天下家居】截止到目前，玛格的专卖店已增长至500多家，在取得飞速发展的同时，玛格又将通过哪些方式来帮助经销商逆势发展？

【玛格唐斌】2016年，市场竞争加剧，经销商的存活才是重要的。经销商和玛格工厂真的是鱼水一家，所以，2016年如何让经销商活力是玛格发展的**，那么在这个上面，2016年，我们将启动精致化终端，整个公司扎到终端一线，与加盟商战斗在一起，让玛格的产品走进千家万户。这是玛格前十年磨一剑，后十年我们转向营销，玛格的发展重心转向终端，转向转移到品牌推广，目的只有一个，就是配合我们的加盟商做好我们的精致化终端。

玛格现在只有500多家店，但是，我们有四个工厂，重庆巴南的新工厂也将在明年投产。很多同行不理解，为什么我们的工厂布得这么多？经过我们十多年的沉淀和发展，我们的理解是，定制行业一定是以产定销而不是以销定产的行业。我们只有解决好自己的消化能力以及内功，才能在市场上获取更多好的表现。所以，我们反其道而行，以产定销，先解决我们自己的消化系统。玛格认为只要把工厂做好了，把服务做好了，市场对于定制行业来说应该是不缺的。未来两到三年，玛格不用再担心工厂的交付问题，玛格已经为我们的经销商把后面的都做好了，的市场，玛格的营销，可以轻装上阵，一门心思做好营销。

【房天下家居】玛格的“千店计划，百城战略”在火热开展，强势扩展定制家具行业版图。对外在广州、上海等地召开招商加盟峰会，对内牵手五金巨头德国海蒂诗达成战略合作，新的工厂也在紧锣密鼓的筹备中，内外兼修大力发展，请跟我们谈一下玛格2016年的目标和规划。

【玛格唐斌】玛格呢，不论市场怎么样坚持走自己好的品质，在这一块是毋庸置疑的，，我们这次跟海蒂斯的战略合作，是强制把我们整个的五金全线升级，我不会给你做很多的选择，而我们的选择就没有什么国产的，就是好的五金。那么目的只有一个，提升玛格整个的产品品质，这是，第二个就是包括明年我们把整个实木，我们玛格是以实木为主，我们的油漆涂装线近也在做升级。全面升级到水性加UV ，UV水性，让我们的实木做到真正的没有一点污染。

那么到了明年我们会把我们的柜体体系，再升级到无醛系列。那么只能说明一点，是什么意思呢？我们玛格在整个的产品品质上面，我们对自己一直是一个有严格要求的品牌，另外一个就是关于整个终端用户。2016年我们公司全年工作的重心，就是启动精致化终端，那么整个公司扎到终端一线，跟我们的加盟商战斗在一起，让我们的产品走进千家万户，那么我觉得通过我们的品质，包括接下来我们的服务体系的全面升级，因为我们明年在整个的序列空间、三维设计等等在系统上面还有一次大的升级，让消费者更轻松的体验到玛格全屋定制，带给他的这种好处这种便捷。