重庆南坪商场——3.15“品质家居 美好生活”主题月活动

随着人们对家居生活品质追求的不断提升，商场自成立以来，始终秉承以诚信经营为本的服务理念，致力于为顾客打造安全、放心消费的购物环境。

3.15“品质家居 美好生活“启动仪式

又是一年春来到，在这春意盎然的时刻，红星美凯龙重庆南坪商场于2018年3月7日隆重举办了3.15“品质家居，美好生活”服务月的启动仪式，并得到了重庆市南岸区工商所领导、重庆区域领导，及商场领导的大力支持。

议程 安排

观看宣传片-工商主题讲解

服务承-代表宣誓

区域领导-商场领导

集体合影

授牌仪式

领导合影

政企联动

本次工商领导莅临商场，并现场指导工作，为构建和谐的购物环境提出了宝贵建议，商场宣传物料做到全场合规，受到了工商领导大力赞扬。

宣传物料

为了使商场的售后服务承诺及消费投诉渠道更加直观的展示在顾客面前，我们制作了消费维权拉网，摆放在商场各主要出入口的显眼位置，并在商场LED大屏上滚动播放3.15宣传片，还印制了3.15宣传单页，摆放在各服务台、出入口的取阅架上供顾客取阅。我们敢直面客诉难题，愿意为顾客处理在消费过程中出现的任何问题。让顾客感受到在红星美凯龙消费的放心体验。

专项培训-----内部人员篇

玉不琢不成器，人不学不知义。虎狼之师的打造也离不开平时一点一滴的学习，我们的团队始终保持学习的激情，在3.15来临之际组织商场顾客服务部、建材家具营运部相关岗位人员开展“放心消费”大课堂，夯实技能基础，降低敏感时期客诉风险。培训后现场测试，全部合格。为3.15的营运安全保驾护航。

专项培训-----导购篇

3.15抓销售重要？还是防风控重要？在这机遇与挑战并存的时刻，我们选择两样一起抓，大促期间展开全员培训，规范开单，规范话术，不夸大其词，不弄虚作假，诚信为本，合法经营。

商场维权专家