大话家居：掘金五一黄金周，重庆家居业如何"忙"？

十二分装饰重庆总经理 刘航志

【刘航志】：现在感觉到，网络上的客户，确实是分两种类型，一种类型是比较喜欢专业的，这部分人会详细地看一些装修实例、经验，总结了之后，把我们刚才说的价格、质量、服务来综合了选择。但是还有很大部分的人，他实际上更多的是希望在网络上像钓鱼一样。我发布一个想装修的信息，大家来找我，我再慢慢筛选。我们觉得做企业的话，肯定有个定位，你到底选择的哪种人群来进行推广，然后有针对性的进行相应的营销。

蜜蜂瓷砖重庆区域经理 田立强

【田立强】：从前面几位老师看的情况，都有一些共同点。但是我们现在所针对的顾客群在重庆行业都是高端的客户群，所以对他们需求的变化，产品和服务上面，更注重的是服务，而不是产品的功能性。因为我们的客户群是高端的，所以消费需求和心理的变化更理性化，更注重差异化的服务。所以对这样一块，整体的从2011包括前几年到这几年，更多的人要求物美价廉，但是我们的客户要求更能体现装修的效果。

【主持人】：从嘉宾的发言中可以看出，消费者变得更加理性，更关注家居建材哪一方面，可能根据不同的公司不同的人群来定。有的关注服务，有的注重朋友的推荐，注重身边消费的氛围。

刚才我们分析了消费需求的特点和趋势变化，接下来进入第二个问题，我们要关注行业。关注行业就包括关注行业的发展环境，对内来说就要关注自身的发展实力、定位和基础等等。所以，关注行业，知己知彼才是取胜的关键。我们在这个方面也做了线下线上大量的调查，现场我们想做一个小小的互动。我们有几个问题，请大家简单的选一下。千度的邓总，这个问题可以您回答嘛，你最近忙的程度是什么登记？

【主持人】：我们调查问卷就做完了，同样我们在前期做了一些大量的调查工作，也采访了一些重庆家居业的人士，他们也是从各自角度回答了刚才的问题。除了重庆以外，我们是联动的采访，只要有我们搜房网分公司的城市都有，大家可以看一下我们的调查结果。五大区家居人忙碌程度的调查表，可以看出，三四月份，跟王总一样认为是最忙的时候，占比例的人数，像西南地区也是三四月份。可以看出，在同一个圈子或者针对同样的消费者群体，大家的忙碌程度都相类似。

论坛现场

调查环节就结束了，请各位嘉宾结合自身掌握的市场情况预测一下五一市场，或者五一节以后市场的冷暖程度，这一次从田总开始。

【田立强】：对整体的家装行业说，房地产市场没有松动的迹象，从普通的家装消费肯定会有下降的趋势。但是对于做高端品牌和高端建材市场，因为他们的资金面是雄厚的，包括别墅、洋房他们有更多的时间经历投入家装行业里面。所以高端品牌的话，应该还是有发展的趋势，而且蜜蜂瓷砖市场份额还很少。所以应该会有向上的趋势，不会有下降太多的趋势。

【主持人】：目前市场份额比较少，所以空间发展比较大。

【刘航志】：我们情况跟蜜蜂有点类似，我们去年调整了一下，今年会对中高端市场做的工夫多一些。加上我们今年对网络营销也重新做了一些调整和改变，应该说今年的情况比去年要好一些。

【主持人】：您提到，网络营销政策的调整，具体是怎么样的调整？

【刘航志】：比如说由原来单纯的回答网友的问题和上传案例到论坛的方式，到我们也开通了装修版块设施服务，包括其他的一些网站的投入。原来我们营销模式，比如说是专门网销，两个人来做，现在变成一个全体各部门的投入。

【主持人】：更加重视。

【刘航志】：我们的业主和公司的网上互动之类的。

【主持人】：也为其他品牌提供了经验。

【焉琳】：刚才前面两位说得很有道理，因为他们说市场冷暖这一块，重在预防。因为整个公司多元化的营销模式和整个团队的构架以及产品升级服务，都是导致你公司业绩、产品销售的冷暖的因素。所以我觉得重在预防和创新，怎么达到从冷到暖的环节。

【主持人】：您认为，市场还是会回升？

【焉琳】：看你自己公司整个运营模式和团队的构架和操作了。

【主持人】：要充实自己的实力。