大话家居：掘金五一黄金周，重庆家居业如何"忙"？

【刘航志】：我们公司和其他公司在这上面有些区别。我们的客户，他们主要是两种情况，有一种客户关注我们久了之后，他不在乎有没有折扣、有没有活动，他铁定要找我们。我们现在有一种情况，我们觉得做不了，做不过来的，退掉，他说没关系，我等。所以他对折扣的问题，他一点都不在乎。还有一部分，同样也是关注我们很久的，但是他会在我们给折扣或者给一个促动点的时候，他就会下单。所以我们公司传统上，每一年几大节气，必然我们会做一些折扣也好，赠送也好，为这一部分客户提供这么一个出发点。真正完全靠我们推动的一个活动，仅仅是因为活动才来找我们的，这种客户很少，或者几乎没有。

【主持人】：我可以理解为你们不是用促销活动吸引消费者，而是你们了解消费者的需求，针对他们的需求来制定政策吗？

【刘航志】：对，我们是针对潜在客户，加一个助推力，我们是针对已经了解我们的人了。

【主持人】：你们注重长期品牌的积累。

【田立强】：我们跟刘总他们的客户是一样的，我们的客户群也是共同的，五一的政策跟他们一样，平时的节气有相对的出发点，更重要的是用品牌的优势和差异化的服务来打动客户。因为我们品牌的知名度，更细心、更耐心、更贴心的理念来做服务。本来意大利原装进口品牌的东西，在折扣上也不会有太多的折扣。

【主持人】：我们本来想大家具体的把五一的政策给我们暴光一下，没想到，消费者理性，各位嘉宾更加理性。接下来进入今天的最后一个议题，我们搜房网今年提出进社区的活动，我们进社区主要要四大核心，比如到马上交房的楼盘里面帮客户验房，免费验房的过程中来宣传我们的品牌。通过验房以后，我们会针对业主给业主提供一个户型解决方案，我们会定期到小区里面去进行装修知识的讲座。这些他都清楚了，他有实际的装修需求的话，我们会进行装修团购活动，几十个商家，数百种产品让顾客选购。我们四月份把进社区的活动重新的做了一个更深入的策划，今年四到五月提出了一个装修季，进社区，中国装修俱乐部这样一个活动。目前百个社区参与进来了，这是针对来说。消费者会员已经达到百万了，具体的情况，我们由装修的同时具体给大家详细的介绍一下。

搜房网装修帮专员 吴铸

【吴铸】：大家好，非常感性大家参加今天我们这个活动，刚才简单说了一下去年进社区的一个战略，包括今年4S服务，刘总也在使用。然后我们今年也有一个主题，装修俱乐部在行动，我们希望建立一个很好的平台，让业主和装修公司、商家一起打通更好的装修路径。

我给大家简单介绍一下，我们线上，因为大部分商家都会用网络营销这一块。因为我们这个搜索数据库，在家居方面还没有人有做过，所以我们也算是走在前端，大家可以了解一下，我们下面可以进行一个详细的交流。

（搜房网“4S装修服务站”PPT讲解）

我先给大家简单讲一下，主要是由五大块内容，4S为业主和企业提供线上、线下服务。为社区业主提供服务，搜房网在10万个访问量的楼盘社区，为业主提供专属家居装修解决方案，可以帮助业主是实用，第二是省钱，另外还有很好的服务。

线下服务就是参加搜房网的中国装修大学系列工艺课程，包括收房验房，户型设计，装修知识等。

帮助家居企业选择适合自己产品和服务的特定社区，抓决社区业主巨大的家居购买力，化达到品牌推广和产品销售目的。

搜房网“4S装修服务站”现场讲解

第四是企业的线下的服务，后面这些都没有什么必要讲的了，这些数据是我们业主人群很大，主要是这个意思。

我们进入主题，我们先看一下，4S的展示区域，传统装修帮是在无处不在的展示，有104个地方，现在4S做一个升级版，有一个装们的装修服务站。两大块，一个是品牌网点，标志的展示，第二是活动专区的展示。这里是有超链接的，点了标志就可以进入商家的店铺，更方便业主找装饰公司。

可能大家现在对4S展示区域不是很熟悉，我给大家看一下我们刚改版的前后的对比。这个是改版前后的功能介绍，这个是改版以前的4S服务站，品牌8个，活动专区也是8个。现在改版了，现在也是平铺8个，下面活动专区变成了4个。眼看没有什么区别，下面我们一条一条给大家展示它的改变。

品牌网店，建了4S服务站的，可能小区投放是0个商家，我们搜房网的8个打底广告，现在有一个商家的时候，他投了这个服务站，现在是这样的平布，换都是十二分。如果是两到八个，那就是先到先得，比如说只有两个的时候，就是12、12、12，如果是三个就是123、123、12，就是个买的肯定占优势。如果超过8个的时候，就是滚动了。

活动区域减为4条，每一个买了4S商家的，都有自己的活动的专属链接。这是没有人投放的时候，这个是有人投放，这里意思就是十二分一个人投放的。以前老版的话，可能会有空余，现在是只有4S客户在这里现实。这里是搜房网官方的活动链接。

现在我讲一下，4S改版之后，出现了两个比较强大的新功能。一个是焦点，一个是论坛加V。现在有一个装饰公司设计了很多案例，比如我是一个卖地板的厂家，我觉得这副图不错，可以在这个地板给我自己厂家打个标。标个1，假如我是圣象的，我会在后台包括产品名字、链接、价格都标在上面，以后如果图片通过审核了，你的产品信息都是跟图片一起的。以后客户来了以后，就不用去产品库里面看了，只要在案例上面一点，就可以看出来，包括产品名字、型号、价格都有。而且有一个超链接，点了以后，就跳到产品上面了，包括规格、参考图片都有，这个是标点的功能。

嘉宾互动

另外一个论坛加V，比如说十二分，加V的时候有两个东西，一个是是这里，我们还在做，到时候会在十二分标下面，会有一个V的标志，后面会写一个家装顾问。这个不是最重要的，最重要的是这里，会有一个签名档，这里会写上搜房网4S房屋，十二分装饰，包括电话都是跟着走的。下面还有超链接，比如点4S网店，就进入网店了。比如点了QQ，就会提示你加好友。比如促销信息，十二分的促销信息就上来了，非常直观。以后你到论坛发言，你只给业主提供解决方案就可以了，你已经宣传到自己的品牌和电话了。包括这里我点进去，还是十二分的网店，这是一个比较强大的功能，非常好用。

比如我们买了4S，我投放了楼盘，时间到期了，他的标志和签名档会不会掉。我们一般签订的4S是一个楼盘三个月的时间。加V会有一个家装顾问的标志，加V到时间了会下，但是签名档是根据服务时间来算的。

大概功能就是这些了。